Pilote Pc Portable HP DV7 Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Je possède un ordinateur portable HP Pavilion DV7, avec windows 7.
J'ai trouvé dans démarrer -> périphérique et imprimante -> périphérique, un point d'exclamation sur le périphérique "MON PC - PC".
J'ai fait un clic droit puis "résoudre les problèmes". La réponse est toujours "périphérique inconnu n'a pas de pilote...". Je fais chercher sur internet; la réponse est toujours "problème non corrigé !". 
je n'ai pas trouvé de point d'exclamation dans le gestionnaire de périphérique et quand je clic droit sur "MON PC-PC", je peux ne peux pas avoir le nom du pilote concerné....
Quelqu'un peut-il m'aider svp ?

jumulka · Answer

Bonjour,
regarde dans le gestionnaire de périphérique et essaye avec drivers cloud

kaneagle · Answer

Bonjour,

Dans le gestionnaire des périphériques
As-tu regardé dans périphériques système ?

pcmo56 · Answer

Bonjour,
oui j'ai bien regardé plusieurs fois dans le gestionnaire de périphériques. MONPC-PC existe bien et il n'y a pas de point d'exclamation. Quand je déroule le menu, tous mes composants de l'ordinateur apparaissent. Il s'agit donc bien de mon PC

pcmo56 · Answer

Et- dans périphériques système, il y a tous les boutons et aucun point d'exclamation

kaneagle · Answer

Fais une réparation de windows 10
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

pcmo56 · Answer

Bonjour,
Merci pour la réponse mais je n'ai pas de problème de fonctionnement; juste ce point d'exclamation sur MONPC-PC dans périphériques et imprimantes. Pourquoi ? Je ne sais pas.
Je suis sous windows 7 édition familiale. Il paraît que sur les pc équipés de windows 7, cette anomalie est récurrente. Elle est bien dans périphériques et imprimante mais pas dans le gestionnaire de périphériques.

kaneagle · Answer

Va dans démarrer
Dans la barre Rechercher
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

Fais clic droit sur le nom du pc
Rechercher les modifications sur le matériel.

pcmo56 · Answer

Bonne idée ! je viens de le faire, sans résultat. Bien sûr il n'y a pas de point d'exclamation sur MONPC-PC. Quand je fais rechercher les modifications sur le matériel, il cherche mais c'est tout. Aucune fenêtre ne s'ouvre ou alors très très rapidement. Je n'ai même pas le temps de voir...

kaneagle · Answer

Clique sur Affichage 
Clique sur --> Afficher les périphériques cachés
Vois s'il y a une alerte concernant un périphérique.

pcmo56 · Answer

Très intéressant: en faisant ce que tu dis, le menu ordinateur se déroule comme suit: périphériques puis autres périphériques. Et là il y a marqué: périphérique inconnu avec un point d'exclamation !!!! 
Dans les propriétés de ce périphérique, il est dit que aucun pilote n'est installé code 28. Dans l'onglet pilote, il est dit: aucun pilote n'est nécessaire ou n'a été chargé pour ce périphérique. Enfin dans détails, il y a toute une série, numéro d'identification du matériel: indicateur config, énumérateur, etc... Peut-être puis-je simplement supprimer ce périphérique ?

kaneagle · Answer

Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

pcmo56 · Answer

Ca y est j'ai trouvé le numéro d'identification du matériel concerné, en faisant comme proposé:
ACPI\ENE0100

ENE0100

Je pourrai joindre aussi une capture d'écran que j'ai faite et enregistrée en jpeg mais je ne sais pas comment faire

kaneagle · Answer

Essaie ce pilote --> ENECIR
Après extraction
Lance le setup.exe

pcmo56 · Answer

Alors là, toutes mes félicitations ! et ma grande gratitude ! Merci pour ta patience et tes explications. J'ai lancé le setup.exe et... miracle ! le point d'exclamation a disparu. Et de même, j'ai regardé dans le gestionnaire de périphériques. Il n'y a plus de périphériques cachés...
C'était donc bien un pilote qui manquait à ce périphérique ? C'était quoi comme périphérique ?
En cas merci encore. C'est très gentil

kaneagle · Answer

De rien,

Ce périphérique concerne l'infra-rouge

Bonne soirée.

Pilote Pc Portable HP DV7

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