Impossible de telecharger mon antivirus Bitdefender. Fermé

Question

Bonjour Messieurs,
Hier matin mon pc fonctionnait parfaitement bien et à 12h00 plus rien ne fonctionnait. Tous mes site étaient non protégés et n'y avait donc pas accès. J'ai téléphoné chez Sunrise et ils m'ont fait faire une drôle de manœuvre: si bien que j'ai tout perdu, J'ai téléchargé Windows10, et maintenant j'ai tout perdu. J'ai un disque dur, mais je ne sais pas comment en faire ressortir ce qu'il m'a sauvegardé. Je suis dans une grande "M...."
Le plus gros problème (j'espère trouver une solution pour tout réinitialiser et ainsi ne rien perdre)
Je voudrais dans un premier temps reconfigurer Bitdefender, mais il me sort l'avertissement suivant; "Un administrateur vous a refusé l'exécution de cette application. Contactez l'administrateur pour de plus amples explications??  Pensez-vos que l'on va arriver à tout retrouver?
Avec mes remerciements.

Minty · Answer

Bonjour,

Pour sauvegarder tes données :
https://www.commentcamarche.net/faq/15947-sauver-vos-documents-d-un-windows-mort-avec-le-live-cd-linuxmint

Pourrais-tu nous décrire la manœuvre que t’as fait faire  sunrise ?

Aiglon2018 · Answer

Bonjour, 
Merci pour votre réponse, mais je ne comprends pas bien ce que je dois faire avec ce lien à suivre.
Sunrise m'a informé que tout fonctionnait au point de vue connexions. Il m'a fait aller dans paramètres, réseau internet et réinitialisation du réseau. Cela prend env. 5 min et ensuite j'ai du me débrouiller tout seul. Comme je ne sais pas grand chose, je suis allé dans paramètre récupération. J'ai recherché sur google le moyen de réinstaller windows 10, et c'est là que j'ai tout perdu mes dossiers, alors que je vevais rien perdre.

Aiglon2018 · Answer

J'ai trouvé un logiciel de sauvegarde. Il tourne depuis ce matin. Je verrai quand cela sera terminé ce qu'il se passera.
Pensez-vous que quelqu'un pourrait vraiment me conseiller afin de tout remettre en ordre et surtout rétablir mon antivirus "Bitdefender"
Je ne sais pas si vous avez un collègue qui pourrait m'indiquer une marche à suivre quelconque.
Avec tous mes remerciements pour une prochaine réponse afin de me dépanner.

Aiglon2018 · Answer

Merci pour votre réponse, mais je n'ai pas trouvé de solution. Mon ordi. ne fonctionne toujours pas. (il faudrait que je puisse retrouver tous mes anciens dossiers et surtout réinstaller Bitdefender qui m'est refusé par un administrateur, alors que je suis administrateur).
Merci pour votre prochaine réponse.

Aiglon2018 · Answer

Bonjour,
Je n'ai plus de nouvelles depuis mon dernier mail. Pouvez-vous m'informer de ce que je dois faire, car mon ordi. est toujours dans la même situation que depuis ma demande d'aide du 3 novembre 2018.
Avec mes remerciements et meilleures salutations.