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Problema de impresión

Resuelto
Bellingenue Mensajes publicados 5 Estado Miembro -  
glg29 Mensajes publicados 29751 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   -
Hola,
Desde que cambié el tóner de mi HP LaserJet Professional P1102W, se abre una ventana en mi PC cuando confirmo una impresión. La ventana indica: "se necesita intervención del usuario".
Para obtener la impresión utilizo un truco: "símbolo del sistema", escribo Net Stop Spooler, luego Net Start Spooler y se imprime el documento solicitado.
¿No habría algo más sencillo para obtener la impresión?

1 respuesta

  1.
    glg29 Mensajes publicados 29751 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 582
     
    Buenas noches,
    ¡Intenta resolver el problema utilizando la herramienta HP Print and Scan Doctor!
    Esta herramienta se puede descargar haciendo clic AQUÍ.
    Una vez descargado, simplemente haz doble clic en el archivo HPPSdr.exe para ejecutarlo y sigue las instrucciones.
    Saludos.

    --
    ¡Quien no da placer al llegar, siempre da placer al irse!
    Breizh a tao
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    1. Bellingenue Mensajes publicados 5 Estado Miembro
       
      Buenas noches glg y gracias por su respuesta. El problema puede deberse a que el tóner no es de la marca HP. De hecho, siguiendo su enlace, se menciona "Si no utiliza un cartucho de tinta HP auténtico, es posible que los pasos de este documento no solucionen su problema". En cuanto a los diferentes pasos, se trata de limpieza a realizar, atascos de papel, reinicio (ya hecho) o enviar la impresora a un reparador...
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      1. glg29 Mensajes publicados 29751 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 582 > Bellingenue Mensajes publicados 5 Estado Miembro
         
        No sé si el "toner" es el culpable, porque ustedes logran imprimir con sus pedidos especiales.
        Por deducción, esto demuestra en cierta medida que el "toner" es tomado en cuenta por la impresora.
        Cuando ustedes dicen "reinicialización (ya hecho)", entiendo que han reinstalado la impresora, ¿es así?
        Saludos.
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    2. Bellingenue Mensajes publicados 5 Estado Miembro
       
      He desinstalado la impresora y la he reinstalado con los controladores adecuados y... ¡funciona! Gracias, glg, por haberme motivado a buscar soluciones, ¡ya lo había abandonado hace unos meses!
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      1. glg29 Mensajes publicados 29751 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 582 > Bellingenue Mensajes publicados 5 Estado Miembro
         
        Buenas noches Bellingenue,
        Excelente y bravo por usted, el hecho de optar por una reinstalación completa ayuda a resolver muchos problemas, muy bien y no hay de qué, buena continuación.
        Atentamente.
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