Blocage du systeme

Fermé

JoanWill Messages postés 13 Date d'inscription mercredi 10 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2019 - 23 oct. 2018 à 14:05
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 23 oct. 2018 à 14:15

Bonjour, j'ai installé un logiciel s'appellant yys pack.exe, quelque chose comme ça, ensuite ma machine a redemarre toute seule. Lorsque je veux saisir mon mot de passe, je suis renvoyé à l'interface de verrouillage. Aidez moi s'il vous plait

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1 réponse

Réponse 1 / 1

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
23 oct. 2018 à 14:07

Salut,

Quelle version de Windows ?

JoanWill Messages postés 13 Date d'inscription mercredi 10 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2019 143
23 oct. 2018 à 14:12

Windows 10, la version 2018

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656 > JoanWill Messages postés 13 Date d'inscription mercredi 10 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2019
23 oct. 2018 à 14:15

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors tenter :

Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec, de là tu peux désinstaller l'application en question.

En dernier lieu :

lancer une restauration du système pour revenir à une configuration précédente de Windows
Réinitialiser Windows 10 (cela garde les données mais supprime les applications).

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