Mon pc ne détecte pas mes ecouteurs ou casque audi

Bonjour,
J’ai un acer swift 3 (la dernière version je crois) et depuis son achat il n’a jamais détecté les écouteurs. Quand je branche des écouteurs, le son sort seulement des hauts parleurs. J’ai regardé beaucoup de solutions sur les forums et aucune n’a marché. Mon pc est sous windows 10 et quand on me dit d’aller dans panneau de configuration et dans gestionnaire audio hd realteck, je trouve que gestionnaire audio HD et je ne trouve pas de quoi séparer les prises jack ou je ne sais quoi et toute les autres astuces ne marchent pas. Je suis extremement nul en informatique et je n’ai aucun vocabulaire.
J’attend avec impatience vos réponses!