Fichiers de mon téléphone disparus

Daisy11111 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
lilidurhone Messages postés 43357 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai besoin de votre aide. J'ai un MEIZU M6 NOTE et depuis hier la majorité de mes données ont disparu. Mais il y a aussi des paramètres absents comme "Stockage", etc. SVP AIDEZ MOI ! j'ai déjà analysé mon téléphone et apparemment il n'y a aucun virus.


2 réponses

Réponse 1 / 2
lilidurhone Messages postés 43357 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Bonjour

Est t-il encore sous garantie?
Parce que là ce n'est pas un virus mais on dirait bien une panne matérielle
Surtout que tu n'as plus dans les paramètres d'Android la ligne stockage
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Daisy11111 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Il n'est plus sous garantie. Je viens d'effectuer d'autres analyses et il semble qu'il y ait plusieurs applications pré-installées qui sont infectées notamment Météo et Platform FX.
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lilidurhone Messages postés 43357 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807 > Daisy11111 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Qui te dis ça ?
Parce que ça m'a tout l'air d'un problème matériel
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Daisy11111 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Un antivirus que je viens d'installer. Vous n'avez aucune solution à part le SAV ?
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lilidurhone Messages postés 43357 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807 > Daisy11111 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Et quel est cet antivirus?

Non aucune solution si c'est matériel
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Daisy11111 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Comodo Mobile Security
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Réponse 2 / 2
lilidurhone Messages postés 43357 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Sinon tu peux me fournir une capture d'écran des paramètres de ton smartphone ainsi que la version d'android installé dessus
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Daisy11111 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Les voici
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lilidurhone Messages postés 43357 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807 > Daisy11111 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je ne vois pas les captures?
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Daisy11111 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Tu les vois ?
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lilidurhone Messages postés 43357 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807 > Daisy11111 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Et pour paramètres pour voir si il te manque bien stockage ?
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Daisy11111 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Les voici, il y a pleins d'autres paramètres qui ont disparu
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