Fichiers de mon téléphone disparus

Fermé

Daisy11111 Messages postés 7 Date d'inscription samedi 6 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 octobre 2018 - 6 oct. 2018 à 08:18
lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 - 6 oct. 2018 à 11:38

Bonjour,
J'ai besoin de votre aide. J'ai un MEIZU M6 NOTE et depuis hier la majorité de mes données ont disparu. Mais il y a aussi des paramètres absents comme "Stockage", etc. SVP AIDEZ MOI ! j'ai déjà analysé mon téléphone et apparemment il n'y a aucun virus.

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2 réponses

Réponse 1 / 2

lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
6 oct. 2018 à 08:59

Bonjour

Est t-il encore sous garantie?
Parce que là ce n'est pas un virus mais on dirait bien une panne matérielle
Surtout que tu n'as plus dans les paramètres d'Android la ligne stockage

Daisy11111 Messages postés 7 Date d'inscription samedi 6 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 octobre 2018
6 oct. 2018 à 09:04

Il n'est plus sous garantie. Je viens d'effectuer d'autres analyses et il semble qu'il y ait plusieurs applications pré-installées qui sont infectées notamment Météo et Platform FX.

lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806 > Daisy11111 Messages postés 7 Date d'inscription samedi 6 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 octobre 2018
6 oct. 2018 à 09:05

Qui te dis ça ?
Parce que ça m'a tout l'air d'un problème matériel

Daisy11111 Messages postés 7 Date d'inscription samedi 6 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 octobre 2018
6 oct. 2018 à 09:15

Un antivirus que je viens d'installer. Vous n'avez aucune solution à part le SAV ?

Et quel est cet antivirus?

Non aucune solution si c'est matériel

Daisy11111 Messages postés 7 Date d'inscription samedi 6 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 octobre 2018
6 oct. 2018 à 09:26

Comodo Mobile Security

Réponse 2 / 2

lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
6 oct. 2018 à 09:31

Sinon tu peux me fournir une capture d'écran des paramètres de ton smartphone ainsi que la version d'android installé dessus

Daisy11111 Messages postés 7 Date d'inscription samedi 6 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 octobre 2018
6 oct. 2018 à 10:52

Les voici

Je ne vois pas les captures?

Daisy11111 Messages postés 7 Date d'inscription samedi 6 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 octobre 2018
6 oct. 2018 à 11:16

Tu les vois ?

Et pour paramètres pour voir si il te manque bien stockage ?

Daisy11111 Messages postés 7 Date d'inscription samedi 6 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 octobre 2018
6 oct. 2018 à 11:33

Les voici, il y a pleins d'autres paramètres qui ont disparu

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