Installer Office 2013 Famille et Petite Entreprise
Oliver
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Oliveretcompagnie Messages postés 6 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Oliveretcompagnie Messages postés 6 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Je viens d'arriver dans une petite entreprise et suis en charge, entre autre, de rationaliser la partie informatique.
Après avoir fait un état du parc informatique, je décide de changer deux "vieux" PC Windows 7 Familiale par des PC Windows 10 Pro.
Une fois les PC prêts, je cherche à transférer les licences Office 2013 Famille et Petite Entreprise, dont j'ai les boîtes en version sans aucun disque avec les clés produits associées. Il s'agit bien entendu de version retail.
Malheureusement, je ne retrouve pas les comptes Microsoft où ont été enregistré les deux clé de produits et du coup je ne peux pas valider leur installation sur un nouveau PC. J'ai bien sur tenter de voir avec les personnes qui étaient là avant moi pour essayer de trouver ce fameux compte mais rien. J'ai essayer de retrouver le compte associé sur les deux PC (je n'ai pas encore désinstaller ces PC) mais rien également.
Y'a-t-il une solution pour activer les licences après l'installation ?
Merci d'avance pour votre aide.
Je viens d'arriver dans une petite entreprise et suis en charge, entre autre, de rationaliser la partie informatique.
Après avoir fait un état du parc informatique, je décide de changer deux "vieux" PC Windows 7 Familiale par des PC Windows 10 Pro.
Une fois les PC prêts, je cherche à transférer les licences Office 2013 Famille et Petite Entreprise, dont j'ai les boîtes en version sans aucun disque avec les clés produits associées. Il s'agit bien entendu de version retail.
Malheureusement, je ne retrouve pas les comptes Microsoft où ont été enregistré les deux clé de produits et du coup je ne peux pas valider leur installation sur un nouveau PC. J'ai bien sur tenter de voir avec les personnes qui étaient là avant moi pour essayer de trouver ce fameux compte mais rien. J'ai essayer de retrouver le compte associé sur les deux PC (je n'ai pas encore désinstaller ces PC) mais rien également.
Y'a-t-il une solution pour activer les licences après l'installation ?
Merci d'avance pour votre aide.
A voir également:
- Installer Office 2013 Famille et Petite Entreprise
- Microsoft office - Guide
- Word 2013 - Télécharger - Traitement de texte
- Cette technique secrète permet d'avoir Windows et Microsoft Office gratuitement et à vie - Accueil - Bureautique
- Open office gratuit - Télécharger - Suite bureautique
- Clé windows 10 famille gratuit - Guide
3 réponses
Bonjour,
Il va falloir se rapprocher du service support d'activation de Microsoft pour essayer de faire sauter le lien entre ces clés et les anciens comptes Microsoft perdus. Il faut les joindre au 0805 110 235 (bon courage de la part d'un ex responsable atelier qui a eu souvent le même soucis...)
Bonne journée !
Il va falloir se rapprocher du service support d'activation de Microsoft pour essayer de faire sauter le lien entre ces clés et les anciens comptes Microsoft perdus. Il faut les joindre au 0805 110 235 (bon courage de la part d'un ex responsable atelier qui a eu souvent le même soucis...)
Bonne journée !
Pour info,
J'ai appelé le n° conseillé par Husman60 et je me permet de faire un petit point afin que cela serve éventuellement aux autres.
Pour récupérer des informations, il faut avoir l'une des informations suivantes :
- mails possibles des comptes : Microsoft peut vérifier si on lui donne une liste de mail si ces mails sont associés à un compte Microsoft (on peut également le faire en ligne nous-même),
- clé produit, date précise d'achat et nom sur la facture.
Dans mon cas, je n'ai pas (encore) trouvé la facture d'origine (juste l'écriture comptable) et n'ai pas pu confirmer que la clé produit était bien la mienne.
Je continue d'avancer sur le sujet et ne manquerai pas de vous en faire part ici.
N'hésitez pas si vous avez des idées.
J'ai appelé le n° conseillé par Husman60 et je me permet de faire un petit point afin que cela serve éventuellement aux autres.
Pour récupérer des informations, il faut avoir l'une des informations suivantes :
- mails possibles des comptes : Microsoft peut vérifier si on lui donne une liste de mail si ces mails sont associés à un compte Microsoft (on peut également le faire en ligne nous-même),
- clé produit, date précise d'achat et nom sur la facture.
Dans mon cas, je n'ai pas (encore) trouvé la facture d'origine (juste l'écriture comptable) et n'ai pas pu confirmer que la clé produit était bien la mienne.
Je continue d'avancer sur le sujet et ne manquerai pas de vous en faire part ici.
N'hésitez pas si vous avez des idées.
Bonjour,
désinstaller l'ancienne version en étant connecté libère la licence.
Peut-être que ça coupe aussi le lien avec le compte (?)
Du coup je me demande si je ne vais pas acheter une version "goutte à goutte" (MAK) sur un site qui en vend à des prix défiants toutes concurrences mais je ne sais pas si cela est "bien" pour une entreprise.
Vu que c'est plutôt borderline à ta place je ne prendrais pas le risque.
C'est ton job qui est en jeu en cas de pépin...
eric
désinstaller l'ancienne version en étant connecté libère la licence.
Peut-être que ça coupe aussi le lien avec le compte (?)
Du coup je me demande si je ne vais pas acheter une version "goutte à goutte" (MAK) sur un site qui en vend à des prix défiants toutes concurrences mais je ne sais pas si cela est "bien" pour une entreprise.
Vu que c'est plutôt borderline à ta place je ne prendrais pas le risque.
C'est ton job qui est en jeu en cas de pépin...
eric
Merci pour votre réponse.
J'avais déjà appelé Microsoft (mais pas à ce numéro de mémoire), du coup je tente en direct.
Avez-vous déjà réussi à faire sauter le lien entre ces clés et les anciens comptes Microsoft perdu ?
Bonne journée également.
Je pourrais l'ajouter au compte Microsoft que j'ai créer pour l'entreprise ?
Est-elle transférable sur un autre poste au besoin ?
Merci d'avance si vous avez des infos sur ce sujet.
Je pourrais l'ajouter au compte Microsoft que j'ai créer pour l'entreprise ? Pas de raisons pour que cela ne fonctionne pas si les clés sont valides.
Est-elle transférable sur un autre poste au besoin ? Oui et non ! Une fois la clé sur le compte global elle devient transférable de poste en poste mais tous les postes seront alors liés par le même compte Microsoft, ce qui nous a posé des problèmes dans certains cas... Appel au support pour essayer de se dépanner on m'a répondu (en anglais avec accent indien, mais c'est un autre débat...) que ce sont des licences pour le particulier donc c'est à lui de se débrouiller, qu'en règle générale il est déconseillé de mettre plus de 5 clés sur le même compte, puis on m'a raccroché au nez...
En gros ils poussent à tout passer sous office 365...