Changement mot de passe - confirmation identité -

Bonjour,

Quand je change de mot de passe - Facebook m'indique que mon compte est temporairement verrouillé
Je n'arrive pas à valider toutes les questions de sécurité
et je n'arrive pas non plus à envoyer un formulaire de réclamation avec ma carte d'identité
on m'indique que le formulaire est incomplet
qui a déjà eu ce genre de probleme ? Comment faire si on ne peut pas valider les questions de sécurité
ni envoyer un formulaire de reclamation