Internet, Avira, Malwarebytes ... HS
Résolu
Utilisateur anonyme
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billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour tout le monde,
Je viens chercher votre aide car depuis ce soir, mon pc ne peut plus accéder à internet et une ligne bleue horizontale est apparue sur mon écran. Aucun problème réseau car le pc de ma femme fonctionne sans problème.
J'ai tenté de scanner avec Avira free mais il refuse de se lancer(sans message d'erreur), de scanner avec Malwarebytes free, idem (message d'erreur: "unable to connect the service").
Mon PC tourne sous windows 10 famillial avec Comodo en firewall.
J'ai tenté de désactiver Comodo et Avira pour réactiver Windows defender et faire un scan mais il ne veut pas se lancer non plus.
J'ai tout retenter en mode sans échec: idem.
Dernière précisions: la plupart des services(dans services.msc) sont arrêtés et refusent de démarrer.
Je ne sais plus quoi faire et vous remercie d'avance pour l'aide que vous voudrez bien m'apporter.
Je viens chercher votre aide car depuis ce soir, mon pc ne peut plus accéder à internet et une ligne bleue horizontale est apparue sur mon écran. Aucun problème réseau car le pc de ma femme fonctionne sans problème.
J'ai tenté de scanner avec Avira free mais il refuse de se lancer(sans message d'erreur), de scanner avec Malwarebytes free, idem (message d'erreur: "unable to connect the service").
Mon PC tourne sous windows 10 famillial avec Comodo en firewall.
J'ai tenté de désactiver Comodo et Avira pour réactiver Windows defender et faire un scan mais il ne veut pas se lancer non plus.
J'ai tout retenter en mode sans échec: idem.
Dernière précisions: la plupart des services(dans services.msc) sont arrêtés et refusent de démarrer.
Je ne sais plus quoi faire et vous remercie d'avance pour l'aide que vous voudrez bien m'apporter.
6 réponses
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salut
Je viens chercher votre aide car depuis ce soir, mon pc ne peut plus accéder à internet et une ligne bleue horizontale est apparue sur mon écran
tu as tenté 1 restauration système via 1 point de restauration d'avant ton souci?
si ça ne résoud pas le problème, fait ceci et poste les rapports
télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau
https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/
PS: prend celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits)
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG
poste les rapports via cjoint
https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
PS: je vais dormir et lirai tes rapports demain si tu les postes
@+
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Merci beaucoup pour ta réponse.
Je n'ai pas tenté la restauration, je vérifierai ce soir mais je crois ne pas avoir de point de restauration.
Je vais donc tenter directement ta procédure avec FRST et te postes le rapport dès que possible (ce soir vers 19h30 je pense).
Merci encore pour ta prise en charge.
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salut
perso, je ne pourrai lire tes rapports que vers 23H
@+
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Bonsoir,
Eh bien je mérite un carton rouge!!!
J'ai trouvé la source de mon problème:
Suite à un problème pour effacer une clé de registre, j'avais démarrer Windows en mode "Démarrage diagnostique" par msconfig. Puis j'avais remis le démarrage comme avant en mode sélectif. Cependant, il n'a pas garder mes réglages habituels. J'ai donc redémarrer en mode normal et.... tout fonctionne correctement à présent.
Je te remercie encore pour ton aide et je suis désolé de t'avoir fait perdre ton temps :-( -
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re
pas de souci pour l'aide :)
et merci du retour d'info
comme ton problème est résolu, met ton topic en résolu >> https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/
merci
@+
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re
de rien :)
@+
