Reimage m'a fichu en l'air mon PC

MMartha75 -  
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai été arnaquée par Reimage. Soit disant mon Windows était défectueux ...

J'ai acheté une licence et fait tout le processus.

Mon ordi ne reconnaît plus mon mot de passe, je ne peux plus utiliser mon ordi !!!

SVP aidez-moi !!!

Qu'est-ce que je dois faire ?

Merci pour vos suggestions

MMartha75


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5 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,

Bha oui ce n'est pas un logiciel fiable comme bcp, lire ce dossier : https://www.malekal.com/logiciels-nettoyage-windows/
Quelle version de Windows ?

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MMartha75
 
Malekaa Morte : Windows 7 Family Premium...sur quel Bouton je dois appuyer pour désinfecter ces virus qu'ils m'ont mis et ont détraqué mon ordi...?
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fermiparadoxx Messages postés 11643 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   5 972
 
Bonjour,
Il ne suffit pas d'appuyer sur un bouton pour réparer.
Ça peut être compliqué pour une personne novice. Essayez de trouver une personne autour de vous pour vous aider.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,

Tente une restauration du système de Windows qui permet de revenir à un point de restauration antérieure (si disponible), afin de retrouver un Windows fonctionnel.
=> comment restaurer Windows et La restauration du système
=> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

Pour cela :

Sur ton clavier, appuyez sur la touche Windows + R
tape rstrui.exe et OK.
Laisse toi guider.
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MMartha75
 
Malekal_Morte : quand mon ordi s'allume, il ne reconnaît plus mon username ni mon mot de passe. Reimage m'a détraqué tout mon ordi....MMartha75
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
ok...

Lancer une Restauration du Système à partir du menu "Réparer mon ordinateur". Pour cela, redémarre, avant le logo de Windows, tapote sur la touche F8, un menu va apparaître. Sélectionner Réparer mon ordinateur et appuyer sur la touche entrée du clavier. Laisse toi guider par le didacticiel. Pour plus d'informations ou de davantage d'aide, lire le paragraphe Les options de récupération de Windows 7.

Sachant qu'il reste de te demander ton nom d'utilisateur et mot de passe.

et si ce n'est pas possible, il faudra faire une restauration d'usine.

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MMartha75
 
J'ai appuyé sur F8, puis sélectionné "Reparer mon ordinateur", puis une boîte s'ouvre et je dois rentrer mon mot de passe, que le système ne reconnaît plus !
Je n'ai jamais eu de souci avec mon mot de passe, avant l'installation du logjciel de Reimage....que dois-je faire, Malekal_morte- ? Merci beaucoup pour votre aide !
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > MMartha75
 
il faut faire une restauration d'usine.
Quelle est la marque de l'ordinateur ?
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MMartha75
 
hp...
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > MMartha75
 
Regarde là : https://www.commentcamarche.net/faq/20792-restaurer-un-ordinateur-hp-a-son-etat-d-usine
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