Impossible de réinitialiser mon mot de passe

Bonjour,

Je n'ai plus accès à mon compte depuis quelques temps car il m'est impossible de réinitialiser mon mot de passe. En effet, mon compte à été verouillé pour une soi-disant tentative de piratage. Du coup, à chaque connexion on me propose d'envoyer un lien de réinitialisation à mon email pour résoudre le problème. Or, le problème il est bien là, à chq fois que j'essaye d'ouvrir ce fameux lien on m'indique que le lien a expiré et n'ayant validé mon compte qu'avec un email je n'ai pas d'autres solution. Là ça fait plus d'un mois et le support n'a pas répondu à mes différents mails. Est-ce que j'ai perdu mon compte à tout jamais ?