Impossibilité d'imprimer !!!

Fermé
Chelsea17 Messages postés 65 Date d'inscription mardi 30 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2024 - 8 août 2018 à 19:05
 chelsea17 - 13 août 2018 à 15:47
Bonjour,

Mon imprimante HP ENVY 4520 a effectué une mise à jour automatique et depuis je ne peux plus imprimer. Je suis sur Windows 10 et "il paraitrait" que certaines mises à jour ne sont pas compatibles
avec Windows 10. Pouvez-vous m'aider s'il vous plait. Merci par avance.



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2 réponses

jmarion3 Messages postés 45677 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 2 octobre 2024 5 330
8 août 2018 à 22:08
Bonjour;

Je te suggère de faire ce qui est noté ci-dessous


1-Panneau de configuration
2-Périphériques et Imprimantes
3-Ajouter une imprimante (2eme ligne du haut à droite)
4-Cliquer sur "L'imprimante souhaitée n'est pas répertoriée"
5-Cocher le dernier petit pavé du bas >> Suivant
6-Laisser le pavé du haut coché >> Suivant
7-Cliquer sur Windows Update >> Laisser la machine chercher les imprimantes compatibles
8-Dans la fenêtre qui s'ouvre >> Colonne de Gauche >> Chercher HP >>>>>>> dans la colonne de droite faire défiler jusqu'à HP Envy 4520 Séries>> Suivant
9-Connecter l'imprimante et brancher le cordon USB lorsque le système le demandera

Voir image écran ci-dessous

A+ Pour tes commentaires à venir : Mais si aucun >> Sujet résolu!
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Bonjour,
J'ai reprogrammé l'imprimante à l'aide du CD et cela fonctionne maintenant. Merci à vous.
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