Problème Clavier et Ecran

Sguidal Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
fabul Messages postés 40832 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

Je rencontre le problème suivant sur mon EVGA SC15:
je jouait sur mon ordinateur portable Evga SC 15 GEFORCE GTX 1060 Gaming (acheté il y a environ un mois) lorsque le clavier a cessé de fonctionner brutalement, j'ai donc décidé de tout fermer et de redémarrer l'ordinateur, cependant celui si ne s'éteint pas, l'écran est éteint mais les ventilateurs et le claviers restent allumés, même en restant appuyer sur la touche de tension avec insistance.



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7 réponses

fabul Messages postés 40832 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 701
 
Salut,

Regardes si tu peux mettre a jour le BIOS:

https://www.evga.com/support/download/

Sinon, contactes EVGA.
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Sguidal Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Le problème est que je ne peux rien faire étant donné que l'écran est noir et que le clavier est bloqué
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billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
salut

je jouait sur mon ordinateur portable Evga SC 15 GEFORCE GTX 1060 Gaming (acheté il y a environ un mois)

perso, c'est retour SAV avant d'avoir d'autres soucis

@+
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fabul Messages postés 40832 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 701
 
Salut Bill,

Oui, ça serait peut être la meilleure décision, j'appuie.
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billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
salut Fabul,

(acheté il y a environ un mois)

ça me paraît fort court comme temps pour avoir des problèmes "du genre"

ceci dit, nous ne sommes pas devant le pc et ne savons pas ce qui a été fait avec le pc

@+
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Sguidal Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'étais simplement en train de jouer, et le clavier s'est bloqué d'un coup, rien de spécial n'a été fait, d'où mes questions
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fabul Messages postés 40832 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 701
 
Il pourrait quand même tenter une chose.

Le débrancher, enlever la batterie, et tenir appuyé le bouton power 30 secondes.

Regarder si il fonctionne normalement ensuite, si il peut mettre a jour le BIOS.

Je ne crois pas que ça expirerait la garantie, et si c'est juste un problème logiciel, ça peut peut être se régler.

Puis si il a mis des données sur le PC, il ne donnera pas ça a on ne sait qui de cette façon.

C'est sur que si le problème persiste, c'est remboursement direct qu'il faut demander.
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Sguidal Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai essayé de le redémarrer en appuyant pendant 30sec mais la touche pour l'allumer étant sur le clavier je pense que ça pose problème, d'où le fait que je ne puisse rien faire
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fabul Messages postés 40832 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 701
 
Il ne s'agit pas de redémarrer en appuyant, mais de vider l'alimentation de la puce CMOS , qui gère le BIOS, pour faire un reset des paramètres du BIOS en quelque sorte.

Mais il faut débrancher l'alimentation et retirer la batterie avant.
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billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re à vous 2

@ Sguidal

lorsque le clavier a cessé de fonctionner brutalement, j'ai donc décidé de tout fermer et de redémarrer l'ordinateur, cependant celui si ne s'éteint pas, l'écran est éteint mais les ventilateurs et le claviers restent allumés, même en restant appuyer sur la touche de tension avec insistance.

perso, comme le stipule Fabul, j'aurai débranché "élecriquement" du secteur et retiré la batterie

puis, j'aurai appuyé sur le bouton marche/arrêt + - 30 secondes (sans le relacher) afin de voir si le pc redémarre "normalement"

j'aurai remis la batterie et rebranché au secteur

par la suite, je te laisse dans les mains expertes de Fabul pour la MAJ du bios

PS: je suis le topic

@+
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fabul Messages postés 40832 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 701
 
Si après tu réussis a redémarrer Windows et que tout fonctionne en apparence,

Télécharges Speccy

Regardes dans la section "Motherboard"

Sous BIOS
Version

Regardes ensuite sur le site de EVGA avec les références de ton PC pour voir si ça concorde avec le dernier BIOS disponible ou bien si une mise a jour est disponible.
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