Mise à jour non voulu, Windows 7 Acer à 10.
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douce.neige
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30 juil. 2018 à 11:31
douce.neige Messages postés 5 Date d'inscription lundi 30 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 25 octobre 2018 - 31 juil. 2018 à 10:38
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jeannets
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30 juil. 2018 à 11:47
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Bonjour,
je pense que tu mélange tout..
Une page Web montre des évenements sur internet et jamais des applications... ce serait plutot la page d'accueil..?
Ensuite, j'ai comme l'impression que ce n'était pas une mise à jour... mais un faux écran, qui te proposais une mise à jour... et tu as cliqué... pour accepter un programme malveillant, qui t'as tout effacé.
je pense que tu mélange tout..
Une page Web montre des évenements sur internet et jamais des applications... ce serait plutot la page d'accueil..?
Ensuite, j'ai comme l'impression que ce n'était pas une mise à jour... mais un faux écran, qui te proposais une mise à jour... et tu as cliqué... pour accepter un programme malveillant, qui t'as tout effacé.
jumulka
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30 juil. 2018 à 11:51
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Bonjour,
c'est en relation avec ton titre, tu est passé de windows 7 à windows 10 ou tu est toujours sur le 7 ?
tu pourrais poster une capture de cette page web ?
regarde dans C:/programmes si tu trouve "microsoft office"
c'est en relation avec ton titre, tu est passé de windows 7 à windows 10 ou tu est toujours sur le 7 ?
tu pourrais poster une capture de cette page web ?
regarde dans C:/programmes si tu trouve "microsoft office"
douce.neige
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jeannets
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30 juil. 2018 à 15:14
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Ce n'est pas une page web ça ... c'est l'ouverture d'un dossier du disque C: qui montre tout ce qui a été désinstallé..
et l'écran du haut montre bien (en rouge) que le PC reste en attente de redémarrage.. donc il attend.
Tu as décidé de passer en windows 10... Pourquoi..?? qu'attends-tu de plus...? es-tu certain que ton PC en soit capable..?
C'est étrange, car il était normalement vendu avec windows 10..??
et l'écran du haut montre bien (en rouge) que le PC reste en attente de redémarrage.. donc il attend.
Tu as décidé de passer en windows 10... Pourquoi..?? qu'attends-tu de plus...? es-tu certain que ton PC en soit capable..?
C'est étrange, car il était normalement vendu avec windows 10..??
douce.neige
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30 juil. 2018 à 20:44
30 juil. 2018 à 20:44
Il m'a demandé de faire une mise à jour car Microsoft à changé des "bugs". J'ai regardé sur le site officiel de Microsoft et c'est réel.
Cela m'a tous supprimé, j'ai payé plusieurs licences. Je voudrais les récupérer.
Alors je ne sais pas, mais en tous cas , je n'ai plus rien.
Cela m'a tous supprimé, j'ai payé plusieurs licences. Je voudrais les récupérer.
Alors je ne sais pas, mais en tous cas , je n'ai plus rien.
jumulka
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30 juil. 2018 à 21:30
30 juil. 2018 à 21:30
tu est passé via une maj de windows 7 au 10, ou c'est une maj uniquement sur windows10 ?
pour ce qui est de tes licences... il faut que tu les ai, selon ou tu as acheté le logiciel, soit sur la boite du cd, soit dans tes mails, soit sur ton compte sur le site du logiciels.
dans Paramètres -> Mise à jour et sécurité -> Récupération, as tu "Rétrograder vers ma version précédente de Windows" ?
pour ce qui est de tes licences... il faut que tu les ai, selon ou tu as acheté le logiciel, soit sur la boite du cd, soit dans tes mails, soit sur ton compte sur le site du logiciels.
dans Paramètres -> Mise à jour et sécurité -> Récupération, as tu "Rétrograder vers ma version précédente de Windows" ?
douce.neige
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25 octobre 2018
31 juil. 2018 à 10:38
31 juil. 2018 à 10:38
Bonjour. Il me semble que oui. Il faut que je regarde dans mes papiers la version de Windows.
J'ai la mention "Option de récuperation" ou encore "désinstaller les mises à jours".
J'ai la mention "Option de récuperation" ou encore "désinstaller les mises à jours".
30 juil. 2018 à 11:49
30 juil. 2018 à 12:40
Je ne pense pas que cela soit un virus après je ne m'y connais pas. (Surtout je n'espère pas, sinon comment l'enlever ? )
J'ai mis dans un commentaire ci-dessous l'image, si cela vous interresse.
Merci.