Mot de passe d'ouverture d'ordinateur érronné

suite à une réinitialisation sur mon PC, on m'a demandé de créer un mot de passe , ce que je n'avais pas précédemment, or depuis je ne peux plus me servir de mon ordinateur car on me dit que le mot de passe que je viens de créer est erronné. Que faire dans ce cas, je suis dans une impasse. J'ai essayé de joindre microsoft, mais sans résultat car je ne peux avoir d'interlocuteur direct. Je voudrais supprimé ce mot de passe . pouvez-vous m'aider ?
En attente d'une réponse , je vous prie d'agréer mes salutations. Marie Claude Ozouf