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Probleme de pilote audio

Maruis77 Messages postés 37 Statut Membre -  
kaneagle Messages postés 86254 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai un HP EliteBook avec Windows 8.1 Famille 64 bits.
Mon problème c'est que je n'ai pas de son.
Le pilote audio ne fonctionne pas et ça me dit aucun périphérique audio n'est installé .
Est-ce que vous pouvez me dire ce que je peux faire, svp ?

Merci.
A voir également:

11 réponses

Résumé de la discussion

Le problème porte sur un HP EliteBook sous Windows 8.1 Famille 64 bits où le pilote audio ne fonctionne pas et affiche "aucun périphérique audio n'est installé". Plusieurs utilisateurs proposent d'analyser le gestionnaire des périphériques via capture d'écran, de vérifier si le son est activé par la touche FN et de tester le téléchargement et l'installation. Des échanges évoquent aussi des captures d'écran, des essais avec 7Zip et des vérifications dans les périphériques "autres", sans consensus clair sur une solution universelle. Enfin une piste évoquée concerne une connexion Bluetooth vers un système audio externe, suggérant que les haut-parleurs du PC restent problématiques et que le recours à un autre support peut être nécessaire.

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Réponse 1 / 11
tanteelise Messages postés 28176 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 807
 
bonjour,

quel est le modèle exact de ce pc HP ?

cordialement
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Maruis77 Messages postés 37 Statut Membre
 
EliteBook 840 G1
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Réponse 2 / 11
tanteelise Messages postés 28176 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 807
 
télécharge et installe ce pilote :

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp65501-66000/sp65631.exe

0
Maruis77 Messages postés 37 Statut Membre
 
ça me dit que le matériel détecter n'est pas pris en charge par ce package IDT
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Maruis77 Messages postés 37 Statut Membre
 
Le lecteur vidéo marche bien, seulement que le son ne sort pas... et j'ai aussi les touches du claviers pour ajuster la luminosité de l'écran ne fonctionnent pas
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tanteelise Messages postés 28176 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 807
 
installe le pilote de la carte mère

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87001-87500/sp87257.exe
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Maruis77 Messages postés 37 Statut Membre
 
L’icône de son est toujours barré et ça m'affiche " Aucun périphérique de sortie audio n'est installé "
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tanteelise Messages postés 28176 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 807
 
et le son est bien activé avec la touche FN ?
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Réponse 3 / 11
tanteelise Messages postés 28176 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 807
 
regarde dans panneau de configuration - son , ce que tu as et met une capture d'écran comme ceci , c'est ce que j'ai


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Maruis77 Messages postés 37 Statut Membre
 
C'est ce que moi j'ai
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Maruis77 Messages postés 37 Statut Membre
 
Voila un capture raprocher
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Maruis77 Messages postés 37 Statut Membre
 
Bonjour tanteelise

Ce matin après de mainte gymnastique, je suis allé dans gestionnaire de périphérique --> j'ai fait un clic sur "Action" --> puis sur Ajouter un matériel d'ancienne génération et j'ai sélectionner dans la liste " Contrôleur audio..." puis que c'est de ça il s'agit et maintenant voici ce que j'ai en capture
L’icône de son sur l'écran n'est plus au muets et la combinaison de touche Fn+ marche pour augmenter ou diminuer le son mais je n'entends aucun son
Des recommandations SVP ?
0
tanteelise Messages postés 28176 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 807 > Maruis77 Messages postés 37 Statut Membre
 
bonjour Maruis77

j'ai vu ta capture d'écran, on dirait que tout est activé.
bizarre que tu n'entend rien alors que l'écran montre que ça fonctionne.
peut-être que kaneagle a une idée et je cherche de mon côté.
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Maruis77 Messages postés 37 Statut Membre
 
Comme le montre l'image N°1 du l'utilitaire son
je me demande si c'est parce que le périphérique de l'audio numérique HDMI est non connecté ???
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Réponse 4 / 11
tanteelise Messages postés 28176 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 807
 
pourrais-tu me faire une capture d'écran du gestionnaire des périphériques, merci
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Maruis77 Messages postés 37 Statut Membre
 
Voilà ce que j'ai
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tanteelise Messages postés 28176 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 807
 
bizarre, la carte audio a disparu de la circulation, et aucun périphérique en alerte.

essaye à nouveau d'installer le pilote audio.
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Maruis77 Messages postés 37 Statut Membre
 
Voici ce que j'ai dans autres périphériques, mais j'ai remarqué qu'il y a des points d'interrogations devant ces pilotes de autres périphériques
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Réponse 5 / 11
kaneagle Messages postés 86254 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 676
 
Bonjour,

Tu as quoi dans --> autres périphériques ?

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Maruis77 Messages postés 37 Statut Membre
 
Dans autres périphériques
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Réponse 6 / 11
kaneagle Messages postés 86254 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 676
 
Donne le no. d'identification de matériel de l'audio device
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

Mes salutations tanteelise.
@ +
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tanteelise Messages postés 28176 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 807
 
bonjour kaneagle et merci d'intervenir :)
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Maruis77 Messages postés 37 Statut Membre
 
Bien voici ce que j'ai trouvé

PCI\VEN_8086&DEV_0A16&SUBSYS_198F103C&REV_09 pour la carte réseau

HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2807&SUBSYS_80860101&REV_1000

Je crois que c'est ça
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Réponse 7 / 11
kaneagle Messages postés 86254 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 676
 
Ces no. sont pour le vidéo et HDMI.

Essaie ce pilote --> Intel

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Maruis77 Messages postés 37 Statut Membre
 
Le no. d'identification de matériel de l'audio device HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2807&SUBSYS_80860101&REV_1000 (correspondant à Audio Device on High Definition Audio Bus que j'ai dans autres périphériques)
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kaneagle Messages postés 86254 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 676
 
As-tu installé le pilote ?
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Maruis77 Messages postés 37 Statut Membre
 
Je viens de terminer l'installation
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kaneagle Messages postés 86254 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 676
 
Redémarre le pc et vois que ca donne dans le gestionnaire des périphériques.
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Maruis77 Messages postés 37 Statut Membre
 
JE VOUS ENVOIE UNE CAPTURE
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Réponse 8 / 11
kaneagle Messages postés 86254 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 676
 
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Fais clic droit sur le pilote --> sp65631.exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "sp65631\"

Va dans le dossier du pilote dézippé sp65631
Lance le setup.exe


Redémarre le pc.

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Maruis77 Messages postés 37 Statut Membre
 
Quand je clic sur Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits
voila ce qui s'affiche
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Maruis77 Messages postés 37 Statut Membre
 
Je fais ceci ??
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kaneagle Messages postés 86254 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 676
 
Oui.
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Maruis77 Messages postés 37 Statut Membre
 
Voilà ce que ça me dit encore
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Réponse 9 / 11
kaneagle Messages postés 86254 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 676
 
Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Invite de commandes (admin)
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

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Maruis77 Messages postés 37 Statut Membre
 
Je viens de lancer et c'est en cours
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Maruis77 Messages postés 37 Statut Membre
 
Bien voici le résultat
Aucune violation d'intégrité
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Maruis77 Messages postés 37 Statut Membre
 
Mais toujours pas de son
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Réponse 10 / 11
kaneagle Messages postés 86254 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 676
 
Dans le gestionnaire des périphériques, tu as quoi dans autres périphériques ?

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Maruis77 Messages postés 37 Statut Membre
 
Je vous envoi la capture
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Maruis77 Messages postés 37 Statut Membre
 
Voici
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Maruis77 Messages postés 37 Statut Membre
 
Bonjour ce matin après de mainte gymnastique, je suis allé dans gestionnaire de périphérique --> j'ai fait un clic sur "Action" --> puis sur Ajouter un matériel d'ancienne génération et j'ai sélectionner dans la liste " Contrôleur audio..." puis que c'est de ça il s'agit et maintenant voici ce que j'ai en capture
L’icône de son sur l'écran n'est plus au muets et la combinaison de touche Fn+ marche pour augmenter ou diminuer le son mais je n'entends aucun son
Des recommandations SVP ?
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Réponse 11 / 11
kaneagle Messages postés 86254 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 676
 
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Il est possible que la carte audio soit défectueuse ?

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