Probleme de pilote audio

Fermé
Maruis77 Messages postés 37 Date d'inscription dimanche 22 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2018 - Modifié le 22 juil. 2018 à 14:35
kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 - 23 juil. 2018 à 14:23
Bonjour,

J'ai un HP EliteBook avec Windows 8.1 Famille 64 bits.
Mon problème c'est que je n'ai pas de son.
Le pilote audio ne fonctionne pas et ça me dit aucun périphérique audio n'est installé .
Est-ce que vous pouvez me dire ce que je peux faire, svp ?

Merci.
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11 réponses

tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
22 juil. 2018 à 10:33
bonjour,

quel est le modèle exact de ce pc HP ?

cordialement
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Maruis77 Messages postés 37 Date d'inscription dimanche 22 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2018
22 juil. 2018 à 10:38
EliteBook 840 G1
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
22 juil. 2018 à 10:39
télécharge et installe ce pilote :

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp65501-66000/sp65631.exe

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Maruis77 Messages postés 37 Date d'inscription dimanche 22 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2018
22 juil. 2018 à 10:46
ça me dit que le matériel détecter n'est pas pris en charge par ce package IDT
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Maruis77 Messages postés 37 Date d'inscription dimanche 22 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2018
22 juil. 2018 à 10:55
Le lecteur vidéo marche bien, seulement que le son ne sort pas... et j'ai aussi les touches du claviers pour ajuster la luminosité de l'écran ne fonctionnent pas
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
22 juil. 2018 à 11:04
installe le pilote de la carte mère

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87001-87500/sp87257.exe
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Maruis77 Messages postés 37 Date d'inscription dimanche 22 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2018
22 juil. 2018 à 11:25
L’icône de son est toujours barré et ça m'affiche " Aucun périphérique de sortie audio n'est installé "
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
22 juil. 2018 à 11:26
et le son est bien activé avec la touche FN ?
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
22 juil. 2018 à 13:45
regarde dans panneau de configuration - son , ce que tu as et met une capture d'écran comme ceci , c'est ce que j'ai


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Maruis77 Messages postés 37 Date d'inscription dimanche 22 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2018
22 juil. 2018 à 14:07
C'est ce que moi j'ai
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Maruis77 Messages postés 37 Date d'inscription dimanche 22 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2018
22 juil. 2018 à 14:10
Voila un capture raprocher
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Maruis77 Messages postés 37 Date d'inscription dimanche 22 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2018
23 juil. 2018 à 11:17
Bonjour tanteelise

Ce matin après de mainte gymnastique, je suis allé dans gestionnaire de périphérique --> j'ai fait un clic sur "Action" --> puis sur Ajouter un matériel d'ancienne génération et j'ai sélectionner dans la liste " Contrôleur audio..." puis que c'est de ça il s'agit et maintenant voici ce que j'ai en capture
L’icône de son sur l'écran n'est plus au muets et la combinaison de touche Fn+ marche pour augmenter ou diminuer le son mais je n'entends aucun son
Des recommandations SVP ?
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537 > Maruis77 Messages postés 37 Date d'inscription dimanche 22 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2018
23 juil. 2018 à 11:20
bonjour Maruis77

j'ai vu ta capture d'écran, on dirait que tout est activé.
bizarre que tu n'entend rien alors que l'écran montre que ça fonctionne.
peut-être que kaneagle a une idée et je cherche de mon côté.
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Maruis77 Messages postés 37 Date d'inscription dimanche 22 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2018
23 juil. 2018 à 11:34
Comme le montre l'image N°1 du l'utilitaire son
je me demande si c'est parce que le périphérique de l'audio numérique HDMI est non connecté ???
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
22 juil. 2018 à 14:10
pourrais-tu me faire une capture d'écran du gestionnaire des périphériques, merci
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Maruis77 Messages postés 37 Date d'inscription dimanche 22 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2018
22 juil. 2018 à 14:22
Voilà ce que j'ai
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
22 juil. 2018 à 14:26
bizarre, la carte audio a disparu de la circulation, et aucun périphérique en alerte.

essaye à nouveau d'installer le pilote audio.
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Maruis77 Messages postés 37 Date d'inscription dimanche 22 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2018
22 juil. 2018 à 14:34
Voici ce que j'ai dans autres périphériques, mais j'ai remarqué qu'il y a des points d'interrogations devant ces pilotes de autres périphériques
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kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
22 juil. 2018 à 14:25
Bonjour,

Tu as quoi dans --> autres périphériques ?

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Maruis77 Messages postés 37 Date d'inscription dimanche 22 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2018
22 juil. 2018 à 14:32
Dans autres périphériques
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kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
22 juil. 2018 à 14:35
Donne le no. d'identification de matériel de l'audio device
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.



Mes salutations tanteelise.
@ +
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tanteelise Messages postés 28193 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 avril 2024 4 537
22 juil. 2018 à 14:38
bonjour kaneagle et merci d'intervenir :)
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Maruis77 Messages postés 37 Date d'inscription dimanche 22 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2018
22 juil. 2018 à 14:50
Bien voici ce que j'ai trouvé

PCI\VEN_8086&DEV_0A16&SUBSYS_198F103C&REV_09 pour la carte réseau

HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2807&SUBSYS_80860101&REV_1000

Je crois que c'est ça
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kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
22 juil. 2018 à 15:02
Ces no. sont pour le vidéo et HDMI.

Essaie ce pilote --> Intel

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Maruis77 Messages postés 37 Date d'inscription dimanche 22 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2018
22 juil. 2018 à 15:21
Le no. d'identification de matériel de l'audio device HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2807&SUBSYS_80860101&REV_1000 (correspondant à Audio Device on High Definition Audio Bus que j'ai dans autres périphériques)
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kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
22 juil. 2018 à 15:56
As-tu installé le pilote ?
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Maruis77 Messages postés 37 Date d'inscription dimanche 22 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2018
22 juil. 2018 à 16:24
Je viens de terminer l'installation
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kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
22 juil. 2018 à 16:25
Redémarre le pc et vois que ca donne dans le gestionnaire des périphériques.
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Maruis77 Messages postés 37 Date d'inscription dimanche 22 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2018
22 juil. 2018 à 16:32
JE VOUS ENVOIE UNE CAPTURE
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kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
Modifié le 22 juil. 2018 à 17:16
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Fais clic droit sur le pilote --> sp65631.exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "sp65631\"

Va dans le dossier du pilote dézippé sp65631
Lance le setup.exe


Redémarre le pc.


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Maruis77 Messages postés 37 Date d'inscription dimanche 22 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2018
22 juil. 2018 à 17:03
Quand je clic sur Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits
voila ce qui s'affiche
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Maruis77 Messages postés 37 Date d'inscription dimanche 22 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2018
22 juil. 2018 à 17:08
Je fais ceci ??
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kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
22 juil. 2018 à 17:11
Oui.
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Maruis77 Messages postés 37 Date d'inscription dimanche 22 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2018
22 juil. 2018 à 17:24
Voilà ce que ça me dit encore
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kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
22 juil. 2018 à 17:26
Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Invite de commandes (admin)
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

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Maruis77 Messages postés 37 Date d'inscription dimanche 22 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2018
22 juil. 2018 à 17:37
Je viens de lancer et c'est en cours
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Maruis77 Messages postés 37 Date d'inscription dimanche 22 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2018
22 juil. 2018 à 17:58
Bien voici le résultat
Aucune violation d'intégrité
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Maruis77 Messages postés 37 Date d'inscription dimanche 22 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2018
22 juil. 2018 à 18:08
Mais toujours pas de son
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kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
Modifié le 22 juil. 2018 à 19:42
Dans le gestionnaire des périphériques, tu as quoi dans autres périphériques ?

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Maruis77 Messages postés 37 Date d'inscription dimanche 22 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2018
22 juil. 2018 à 21:10
Je vous envoi la capture
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Maruis77 Messages postés 37 Date d'inscription dimanche 22 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2018
22 juil. 2018 à 21:12
Voici
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Maruis77 Messages postés 37 Date d'inscription dimanche 22 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 23 juillet 2018
23 juil. 2018 à 11:05
Bonjour ce matin après de mainte gymnastique, je suis allé dans gestionnaire de périphérique --> j'ai fait un clic sur "Action" --> puis sur Ajouter un matériel d'ancienne génération et j'ai sélectionner dans la liste " Contrôleur audio..." puis que c'est de ça il s'agit et maintenant voici ce que j'ai en capture
L’icône de son sur l'écran n'est plus au muets et la combinaison de touche Fn+ marche pour augmenter ou diminuer le son mais je n'entends aucun son
Des recommandations SVP ?
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kaneagle Messages postés 85143 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 13 avril 2024 14 277
23 juil. 2018 à 14:23
Problème depuis un mois

Il est possible que la carte audio soit défectueuse ?

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