Perte de documents après réinstallation windows 10

Bonjour,
Je viens demander conseil à la communauté, à la suite de la réparation sur mon ordinateur, qui comporte windows 10.
Généralement je fais une sauvegarde chaque année et là j'ai perdu tous mes fichiers, photos, écrits avec Word et musiques depuis le mois de février.
Mon ordinateur depuis quelque temps m'annonçait que j'avais des infections telles que PUP Optional, Pup Legacy, Iminent etc... J'en avait une vingtaine tous les jours, ça me ralentissait mon ordi et je voyais des pages blanches s'afficher.
De plus je recevais des demandes sur Google+ sur Youtube, sur Facebook de faux profils...
Dans ma messagerie, j'avais sans cesse des courriers indésirables avec des propositions douteuses.
Donc j'ai nettoyé mon ordinateur avec AdwCleaner et il m'a été demandé le formatage de mon disque dur, j'ai choisi l'option de garder mes fichiers.
Dans la foulée, une mise à jour de Windows 10 s'est imposée sans que j'accepte et je me suis retrouvée devant un écran bleu.
Les jours qui ont suivis, après avoir eu des "lapins" aux rendez vous pris avec 2 informaticiens de ma ville, j'ai fais appel à Microsoft France, et c'est avec un deuxième ordinateur et l'aide d'un agent, ayant pris la main à distance, que j'ai récupéré Windows 10 mais en ayant perdu toutes mes données....
J'écris, je fais de la photo, j'écoute de la musique, tout a disparu.
Existe t'il un moyen pour récupérer ces données?
Bien cordialement