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tridonlubi - 12 juil. 2018 à 18:39
HelpiOS Messages postés 14535 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 29 novembre 2024 - 13 juil. 2018 à 17:43
Bonjour,
j'ai oublié les questions de sécurité. Comment me connecter sur mon compte car j'ai connais le mot de passe et le nom d'utilisateur.
Aidez moi svp.



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2 réponses

Alex- Messages postés 3027 Date d'inscription jeudi 4 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 16 janvier 2023 962
12 juil. 2018 à 19:02
Bonjour,

si tu connais le nom d'utilisateur et le mot de passe, quel est le problème ?
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Je n arrive pas à me connecter parce que j'ai oublié l'adresse de récupération.
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HelpiOS Messages postés 14535 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 29 novembre 2024 11 446
Modifié le 12 juil. 2018 à 19:10
Bonjour,

Pour avoir accès à votre compte sans les questions secrètes, et que si, vous avez renseigné auparavant un numéro ou une adresse email de récupération, un code de vérification pourra alors vous être envoyé afin de récupérer l'accès à votre compte.

Il vous suffit de vous rendre sur la page de récupération des comptes Yahoo, de renseigner vote adresse email et de choisir une option de récupération sur lequel vous recevez le code.

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Merci pour la réponse mais j'ai oublié mes données de récupération ça fait plus de 10 ans.
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HelpiOS Messages postés 14535 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 29 novembre 2024 11 446 > tridonlubi
13 juil. 2018 à 16:55
Avez-vous changé d'emplacement ou d'appareil lorsque vous avez essayé de vous connecter ? Habituellement, Yahoo vous demande-t-il vos questions secrètes ?
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Oui j'ai changé d'appareil et Yahoo me demande mes questions secrètes.
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HelpiOS Messages postés 14535 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 29 novembre 2024 11 446 > tridonlubi
13 juil. 2018 à 17:43
Si vous essayez de vous connecter à partir d'un appareil inconnu, Yahoo vous demandera de prouver que vous êtes le propriétaire légitime du compte et même si vous connaissez votre mot de passe.

Il n'existe malheureusement aucun moyen de récupérer votre compte sans ces informations de récupération.

Le seul conseil que je peux vous donner c'est d'essayer de vous souvenir des réponses à vos questions secrètes ou de tenter une connexion à partir de votre précédent appareil.

Désolé.
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