Gps garmin drive 50 non trouvé par garmin express

Bonjour,

Malgré les nombreuses demandes à ce sujet, je ne trouve pas la réponse à mon problème.

J'ai un Garmin Drive 50 acheté l'année dernière. Je voudrais faire une mise à jour.
J'ai bien installé garmin express mais voilà, il ne détecte pas mon gps alors que mon pc, lui le détecte.
J'utilise le cable garmin d'origine pour le brancher à mon PC.
J'ai désinstaller garmin express, ré-installer rien n'y fait.
Pouvez-vous m'aider à comprendre mon souci.
Est-ce que c'est un souci de cable alors que le mien est neuf ?
Est-ce que c'est un problème de batterie? A chaque fois je dois recharger complètement.
Est-ce que je dois passer par une carte sd ?

Par avance, merci pour votre aide car là, ça fait une semaine que je galère.