Impression Word Fermé

Question

Bonjour, 

Mon pc est un msi ge62 2qc Apache. Je ne peux pas imprimer de fichier Word et parfois même des pdf. Si j'imprime ces mêmes fichiers à partir d'un autre pc, il n'y a plus de problème. Le dernier bios a été installé mais le problème existait déjà auparavant. L'imprimante est bien reconnue dans le réseau et imprime la plupart des pdf. J'avais avant Windows 10 et ensuite Windows 8.1. Ca ne fonctionne ni sur l'un ni sur l'autre.
Merci pour vos réponses

tyranausor · Answer

Bonjour, ton imprimante apparait bien dans la liste si je comprends bien. Mais le document est-il bien dans la liste des travaux d'impression? De plus, si tu lances un test, est-ce que ça va s'imprimer? En dernier recours, et si ton pilote d'imprimante n'a pas de mise à jour, désinstalles tout (pilote compris) et réinstalles tout

Prego37 · Answer

Bonjour,
Une icône, représentant l'imprimante dans la zone de notification, informe qu'il n'y a aucun document à imprimer. Ce n'est pas le cas cas avec les documents excel et pdf. Elle refuse d'imprimer uniquement les document word. L'imprimante est en réseau et les autres pc du foyer impriment sans rechigner les mêmes documents word. Les pilotes ont été installé à plusieurs reprises sous windows 10 et maintenant windows 8.1 sur le dit pc. Je pense donc à un bug du pc lui même et non pas de l'imprimante. Mais lequel ?

Merci de l'intérêt pour mon problème.

tyranausor · Answer

Bonjour, il est possible que ce soit Word qui ne transmet pas le document à l'imprimante. Selon ce que tu as comme imprimante, tu as un programme sur le site du constructeur qui devrait réparer ça. Tu aussi cet article du centre d'aide qui peut t'aider dans la résolution du problème.