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Code de sécurité et mot de passe

aqdr -  
 aqdr -
Bonjour,

J'ai voulu changer le mot de passe et une fenêtre demandant un code de sécurité est apparu, j'ai entré le code de sécurité reçu à l'adresse courriel de sécurité et ça ne fonctionne pas. Comment doit-on faire pour changer le mot de passe?

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1 réponse

Réponse 1 / 1
PL453s Messages postés 601 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   116
 
Bonjour, quelle erreur donne Hotmail quand vous rentrez le code de sécurité ?
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aqdr
 
Ça me ramène au point de départ, ça n'indique pas de message d'erreur
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PL453s Messages postés 601 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   116 > aqdr
 
Avez-vous renseigné un numéro de téléphone à Hotmail ?
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PL453s Messages postés 601 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   116 > aqdr
 
Je viens de faire le test (j'ai aussi Hotmail) et je n'ai pas eu de problème
1) Avez vous bien recopié le Captcha ?
2) Avez vous bien recopié le code de sécurité ? (éviter le copier-coller, on ne sait jamais. De plus, à chaque nouvelle demande de réinitialisation, un nouveau mail avec un nouveau code de sécurité est envoyé et l'ancien est obsolète)
3) Avez vous la possibilité d'envoyer ce code par SMS au lieu de par Mail ?
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aqdr > PL453s Messages postés 601 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
non
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aqdr > PL453s Messages postés 601 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
il n'apparait pas de Captcha et pas possibilité d'envoyer code par SMS
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