Compte Instagram piraté Fermé

Question

Bonjour,

Mon compte Instagram professionnel a été piraté (on l'avait créé 3 jours auparavant). Nous avons tout regardé et impossible de trouver une solution (même sur votre forum) car la personne qui a piraté le compte a modifié l'adresse email ainsi que le mot de passe. Nous avons tenté d'appeler un numéro aux Etats-Unis sans réponse, un numéro Facebook en France plus valable et envoyé des emails qui restent jusqu'à aujourd'hui sans réponse.

Notre problème est que le compte reste diffusé avec nos photos, notre logo... mais on ne peut pas le supprimer pour en recréer un et les signalements ne donnent rien du tout.

Quoi faire ? Qui s'est retrouvé dans cette situation ? Est-ce qu'une solution existe ?

Je vous remercie par avance et vous souhaite un bon après-midi...

Elliot.Alderson · Answer

Souvent c'est quelqu’un qui vous connait qui devine le mot de passe mais il y a encore une solution:
Demandez à votre entourage, à vos amis, de signaler le compte, plus il y a de signalement, plus il y a de chance que le compte soit supprmé.

Itdaboyz · Answer

Pour modifier l'adresse mail associée au compte, il faut avoir accès à l'adresse mail d'origine. Seulement la personne ayant accès au mail renseigné lors de l'inscription aurait pu faire ca.

Aurlie · Answer

Bonjour,

C'est moi qui ai créé le compte et avec mon email, je n'ai fait aucune démarche depuis...

Quand on fait mot de passe oublié, cela nous met que ça renvoie un lien à une adresse en .ru mais le début de l'adresse est caché et bien évidemment cela ne correspond pas à mon adresse.

J'ai bien l'impression que la seule solution va être les signalements... incroyable de ne pas pouvoir joindre Instagram pour leur signaler le piratage d'un compte...