Update 1803 Windows 10

Fermé
Jimmy - 6 juin 2018 à 13:56
 Jimmy - 6 juin 2018 à 21:29
Bonjour,

J'ai fais ce matin la dernière mise à jour 1803 de Windows 10 et je n'ai plus accès à internet depuis la mise à jour. Un problème avec les cartes réseaux Wi-Fi et Ethernet il semblerait. J'ai installé les plus récentes mais ça n'a rien changé. En gros Windows ne parvient pas à lier la pile de protocole IP à la carte réseau.
Vous avez une idée de comment régler le problème ? Merci :)

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9 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 631
6 juin 2018 à 14:16
Salut,


Pour tes problèmes réseaux, télécharge MinitoolBox depuis un autre ordinateur et copie le sur une clef USB.

Coche "Select All" puis clique "Go".
Un rapport va être généré, copie le sur ta clef USB.
Depuis un ordinateur où internet fonctionne, envoie le rapport sur https://pjjoint.malekal.com/
Un lien pjjoint qui pointe sur le rapport va t'être donné, donne ce lien ici en réponse dans un message.

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Voici le lien: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180606_12j7f8j11r5
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 631
6 juin 2018 à 14:40
Tu es connecté à la fois en Wifi et en Ethernet ?
Si oui, il faut tester un à la fois.

Intel(R) Ethernet Connection I219-V = Ethernet (Connected)
Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8260 = Wi-Fi (Connected)



Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
Tu peux donc les désinstaller.
Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Désinstalle :

CCleaner
Dropbox (sauf si tu synchronises avec)
Java
QuickTime
Shrew Soft VPN Client
Web Companion

PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
Si tu veux le garder, désactive la surveillance de CCleaner, inutile, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : https://www.malekal.com/supprimer-ccleaner-demarrage-windows/

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Bonjour, vous voulez que je lance le programme avec uniquement le Wi-Fi et ensuite avec uniquement l'ethernet c'est ça ?
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 631 > Jimmy
6 juin 2018 à 14:53
Juste avec le Wifi par exemple
mais quand tu te connectes, il faut être branché que sur un seul
les deux en mm temps, ça cause des problèmes de connexion.
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Voici donc le nouveau lien
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180606_v14g10o8i5v14
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 631
6 juin 2018 à 15:03
Tu n'as pas désinstalle les programmes indiqués
Vas dans le Panneau de configuration > Réseau et partages
A gauche modifier les paramètres des cartes
Est-ce que la fenêtre est vide ?
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Bonjour, non je ne les ai pas désinstallés, certains ne sont utiles et je ne vois pas ce que ces programmes peuvent changer à ma connexion ? Mais je peux me tromper. Alors la fenêtre n'est pas vide, il y a les 3 options pour connexion réseau bluetooth (non connecté)/Ethernet(non connecté) et Wifi(activé)
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 631 > Jimmy
6 juin 2018 à 15:34
c'est curieux car sur le rapport, tu n'as pas les cartes Ehernet et Wifi
clic droit et propriétés sur le Wifi
TCP/IP v4 est bien coché ?
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Oui, il est bien coché
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 631
6 juin 2018 à 16:53
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kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 280
6 juin 2018 à 15:50
Bonjour,

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Va dans cartes réseau
Fais clic droit sur chaque carte
Désinstaller

Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.

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Bonjour, j'ai fais cela avec les cartes qui concernent le Wi-Fi et l'ethernet mais pas avec les autres (blootooth/shrew soft Virtual adapter/ WAN Miniport (il y en a bcp)). Celui de l'ethernet n'est pas réapparu. Je dois le faire aussi pour les autres ?
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kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 280
Modifié le 6 juin 2018 à 16:02
C'est quoi la marque et le no. du modèle exact du pc ?


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HP EliteBook 840 G3

Numéro 5CG6086633
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kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 280
6 juin 2018 à 16:02
Ca donne quoi avec le wifi ?

Pour l'ethernet, essaie celui-ci --> Intel

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Finalement les 2 sont revenus et ça n'a rien changé. En fait j'avais essayé déjà avec ce que vous venez de m'envoyer. Et c'est donc avec celui-là que j'essaye maintenant. Mais le problème ne s'est pas résolu
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kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 280
6 juin 2018 à 16:12
Va dans le gestionnaire des périphériques
Cartes réseau
Fais clic droit sur la carte ethernet Intel
Désinstaller (incluant tous les pilotes)

Touche Windows + R
Tape --> control panel et OK

Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Intel ethernet
Redémarre le pc.

Essaie de nouveau le pilote Intel.

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Par essayer de nouveau tu veux dire le réinstaller ?
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kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 280
Modifié le 6 juin 2018 à 16:22
Tu désinstalles le tout comme proposé et installe de nouveau le pilote Intel au message 15.
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Rien n'a changé malheureusement
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kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 280
6 juin 2018 à 16:26
Tu as quoi comme antivirus ?
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Windows defender
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kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 280
6 juin 2018 à 20:54
Donne les no. d'identifiant de matériel des 2 cartes réseau
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste les no. dans ton prochain message.

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Merci pour ton aide, finalement je suis revenu à l'ancienne version de Windows et j'ai actualisé tous mes drivers. On vera si la MAJ se fera correctement quand je la referai
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