Update 1803 Windows 10

Jimmy -  
Bonjour,

J'ai fais ce matin la dernière mise à jour 1803 de Windows 10 et je n'ai plus accès à internet depuis la mise à jour. Un problème avec les cartes réseaux Wi-Fi et Ethernet il semblerait. J'ai installé les plus récentes mais ça n'a rien changé. En gros Windows ne parvient pas à lier la pile de protocole IP à la carte réseau.
Vous avez une idée de comment régler le problème ? Merci :)

9 réponses

  1.  Malekal_morte- Modérateur
    Salut,

    Pour tes problèmes réseaux, télécharge MinitoolBox depuis un autre ordinateur et copie le sur une clef USB.

    Coche "Select All" puis clique "Go".
    Un rapport va être généré, copie le sur ta clef USB.
    Depuis un ordinateur où internet fonctionne, envoie le rapport sur https://pjjoint.malekal.com/
    Un lien pjjoint qui pointe sur le rapport va t'être donné, donne ce lien ici en réponse dans un message.

    1. Jimmy
      Voici le lien: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180606_12j7f8j11r5
  2. Malekal_morte- Modérateur
    Tu es connecté à la fois en Wifi et en Ethernet ?
    Si oui, il faut tester un à la fois.

    Intel(R) Ethernet Connection I219-V = Ethernet (Connected)
    Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8260 = Wi-Fi (Connected)

    Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
    Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
    Tu peux donc les désinstaller.
    Vas dans le Panneau de configuration
    puis programmes et fonctionnalités.
    Désinstalle :

    CCleaner
    Dropbox (sauf si tu synchronises avec)
    Java
    QuickTime
    Shrew Soft VPN Client
    Web Companion

    PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
    Si tu veux le garder, désactive la surveillance de CCleaner, inutile, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : https://www.malekal.com/supprimer-ccleaner-demarrage-windows/

    1. Jimmy
      Bonjour, vous voulez que je lance le programme avec uniquement le Wi-Fi et ensuite avec uniquement l'ethernet c'est ça ?
    2. Malekal_morte- Modérateur
      @JimmyJuste avec le Wifi par exemple
      mais quand tu te connectes, il faut être branché que sur un seul
      les deux en mm temps, ça cause des problèmes de connexion.
    3. Jimmy
      Voici donc le nouveau lien
      https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180606_v14g10o8i5v14
  3. Malekal_morte- Modérateur
    Tu n'as pas désinstalle les programmes indiqués
    Vas dans le Panneau de configuration > Réseau et partages
    A gauche modifier les paramètres des cartes
    Est-ce que la fenêtre est vide ?
    1. Jimmy
      Bonjour, non je ne les ai pas désinstallés, certains ne sont utiles et je ne vois pas ce que ces programmes peuvent changer à ma connexion ? Mais je peux me tromper. Alors la fenêtre n'est pas vide, il y a les 3 options pour connexion réseau bluetooth (non connecté)/Ethernet(non connecté) et Wifi(activé)
    2. Malekal_morte- Modérateur
      @Jimmyc'est curieux car sur le rapport, tu n'as pas les cartes Ehernet et Wifi
      clic droit et propriétés sur le Wifi
      TCP/IP v4 est bien coché ?
  6. kaneagle Modérateur
    Bonjour,

    Touche Windows + R
    Tape --> devmgmt.msc et OK.

    Va dans cartes réseau
    Fais clic droit sur chaque carte
    Désinstaller

    Clique sur --> Action
    Rechercher les modifications sur le matériel.

    1. Jimmy
      Bonjour, j'ai fais cela avec les cartes qui concernent le Wi-Fi et l'ethernet mais pas avec les autres (blootooth/shrew soft Virtual adapter/ WAN Miniport (il y en a bcp)). Celui de l'ethernet n'est pas réapparu. Je dois le faire aussi pour les autres ?
  7. kaneagle Modérateur
    C'est quoi la marque et le no. du modèle exact du pc ?

    1. Jimmy
      HP EliteBook 840 G3

      Numéro 5CG6086633
  8. kaneagle Modérateur
    Ca donne quoi avec le wifi ?

    Pour l'ethernet, essaie celui-ci --> Intel

    1. Jimmy
      Finalement les 2 sont revenus et ça n'a rien changé. En fait j'avais essayé déjà avec ce que vous venez de m'envoyer. Et c'est donc avec celui-là que j'essaye maintenant. Mais le problème ne s'est pas résolu
  9. kaneagle Modérateur
    Va dans le gestionnaire des périphériques
    Cartes réseau
    Fais clic droit sur la carte ethernet Intel
    Désinstaller (incluant tous les pilotes)

    Touche Windows + R
    Tape --> control panel et OK

    Programmes et fonctionnalités
    Désinstalle --> Intel ethernet
    Redémarre le pc.

    Essaie de nouveau le pilote Intel.

    1. Jimmy
      Par essayer de nouveau tu veux dire le réinstaller ?
    2. kaneagle Modérateur
      Tu désinstalles le tout comme proposé et installe de nouveau le pilote Intel au message 15.
    3. Jimmy
      Rien n'a changé malheureusement
    4. kaneagle Modérateur
      Tu as quoi comme antivirus ?
    5. Jimmy
      Windows defender
  10. kaneagle Modérateur
    Donne les no. d'identifiant de matériel des 2 cartes réseau
    Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
    Poste les no. dans ton prochain message.

    1. Jimmy
      Merci pour ton aide, finalement je suis revenu à l'ancienne version de Windows et j'ai actualisé tous mes drivers. On vera si la MAJ se fera correctement quand je la referai