Update 1803 Windows 10

Jimmy -  
 Jimmy -
Bonjour,

J'ai fais ce matin la dernière mise à jour 1803 de Windows 10 et je n'ai plus accès à internet depuis la mise à jour. Un problème avec les cartes réseaux Wi-Fi et Ethernet il semblerait. J'ai installé les plus récentes mais ça n'a rien changé. En gros Windows ne parvient pas à lier la pile de protocole IP à la carte réseau.
Vous avez une idée de comment régler le problème ? Merci :)

A voir également:

9 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,


Pour tes problèmes réseaux, télécharge MinitoolBox depuis un autre ordinateur et copie le sur une clef USB.

Coche "Select All" puis clique "Go".
Un rapport va être généré, copie le sur ta clef USB.
Depuis un ordinateur où internet fonctionne, envoie le rapport sur https://pjjoint.malekal.com/
Un lien pjjoint qui pointe sur le rapport va t'être donné, donne ce lien ici en réponse dans un message.

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Jimmy
 
Voici le lien: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180606_12j7f8j11r5
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Tu es connecté à la fois en Wifi et en Ethernet ?
Si oui, il faut tester un à la fois.

Intel(R) Ethernet Connection I219-V = Ethernet (Connected)
Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8260 = Wi-Fi (Connected)



Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
Tu peux donc les désinstaller.
Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Désinstalle :

CCleaner
Dropbox (sauf si tu synchronises avec)
Java
QuickTime
Shrew Soft VPN Client
Web Companion

PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
Si tu veux le garder, désactive la surveillance de CCleaner, inutile, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : https://www.malekal.com/supprimer-ccleaner-demarrage-windows/

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Jimmy
 
Bonjour, vous voulez que je lance le programme avec uniquement le Wi-Fi et ensuite avec uniquement l'ethernet c'est ça ?
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > Jimmy
 
Juste avec le Wifi par exemple
mais quand tu te connectes, il faut être branché que sur un seul
les deux en mm temps, ça cause des problèmes de connexion.
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Jimmy
 
Voici donc le nouveau lien
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180606_v14g10o8i5v14
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Tu n'as pas désinstalle les programmes indiqués
Vas dans le Panneau de configuration > Réseau et partages
A gauche modifier les paramètres des cartes
Est-ce que la fenêtre est vide ?
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Jimmy
 
Bonjour, non je ne les ai pas désinstallés, certains ne sont utiles et je ne vois pas ce que ces programmes peuvent changer à ma connexion ? Mais je peux me tromper. Alors la fenêtre n'est pas vide, il y a les 3 options pour connexion réseau bluetooth (non connecté)/Ethernet(non connecté) et Wifi(activé)
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > Jimmy
 
c'est curieux car sur le rapport, tu n'as pas les cartes Ehernet et Wifi
clic droit et propriétés sur le Wifi
TCP/IP v4 est bien coché ?
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Jimmy
 
Oui, il est bien coché
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
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kaneagle Messages postés 86491 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Bonjour,

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Va dans cartes réseau
Fais clic droit sur chaque carte
Désinstaller

Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.

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Jimmy
 
Bonjour, j'ai fais cela avec les cartes qui concernent le Wi-Fi et l'ethernet mais pas avec les autres (blootooth/shrew soft Virtual adapter/ WAN Miniport (il y en a bcp)). Celui de l'ethernet n'est pas réapparu. Je dois le faire aussi pour les autres ?
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kaneagle Messages postés 86491 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
C'est quoi la marque et le no. du modèle exact du pc ?


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Jimmy
 
HP EliteBook 840 G3

Numéro 5CG6086633
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kaneagle Messages postés 86491 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Ca donne quoi avec le wifi ?

Pour l'ethernet, essaie celui-ci --> Intel

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Jimmy
 
Finalement les 2 sont revenus et ça n'a rien changé. En fait j'avais essayé déjà avec ce que vous venez de m'envoyer. Et c'est donc avec celui-là que j'essaye maintenant. Mais le problème ne s'est pas résolu
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kaneagle Messages postés 86491 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Va dans le gestionnaire des périphériques
Cartes réseau
Fais clic droit sur la carte ethernet Intel
Désinstaller (incluant tous les pilotes)

Touche Windows + R
Tape --> control panel et OK

Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> Intel ethernet
Redémarre le pc.

Essaie de nouveau le pilote Intel.

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Jimmy
 
Par essayer de nouveau tu veux dire le réinstaller ?
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kaneagle Messages postés 86491 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Tu désinstalles le tout comme proposé et installe de nouveau le pilote Intel au message 15.
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Jimmy
 
Rien n'a changé malheureusement
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kaneagle Messages postés 86491 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Tu as quoi comme antivirus ?
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Jimmy
 
Windows defender
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kaneagle Messages postés 86491 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Donne les no. d'identifiant de matériel des 2 cartes réseau
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste les no. dans ton prochain message.

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Jimmy
 
Merci pour ton aide, finalement je suis revenu à l'ancienne version de Windows et j'ai actualisé tous mes drivers. On vera si la MAJ se fera correctement quand je la referai
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