Impossibilité de me connecter à mon compte.

Fermé

Lhiisron Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 31 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 2 juin 2018 - 31 mai 2018 à 20:31
Lhiisron Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 31 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 2 juin 2018 - 2 juin 2018 à 08:22

Bonjour, comme vous avez pu le voir au titre, j'ai un énorme soucis ! Je viens de désinstaller Instagram de mon téléphone, et puis je le réinstalle... Sauf que, lorsque je met mon adresse e-mail et mon mot de passe, ils me demandent un code de vérification qu'ils envoient à mon ancien numéro... Le voilà le problème, j'ai changé de numéro, et je ne peux donc pas avoir le code de vérification... Et j'ai beau cherché, impossible de le changer via l’interface de connexion... Et sur mon ordinateur personnel également impossibilité de me connecter... Si quelqu’un a déjà eu ce genre de soucis et à trouver une solution, je suis prenant ! Merci d’avance.

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2 réponses

Réponse 1 / 2

-Lilidu50- Messages postés 19 Date d'inscription dimanche 27 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2018 15
31 mai 2018 à 23:27

Tiens https://www.instagram.com/accounts/password/reset/?hl=fr je viens d’essayer ça m’a envoyer un lien sur mon mail puis j’ai changé mon mot de passe et hop après toi tu change ton num

Lhiisron Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 31 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 2 juin 2018
1 juin 2018 à 04:06

Merci de ta réponse, mais ça ne marche toujours pas... On me demande quand même un code de vérification envoyé à mon ancien numéro...

-Lilidu50- Messages postés 19 Date d'inscription dimanche 27 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2018 15
1 juin 2018 à 08:05

Quand tu avais ton compte as tu bien validé ton numéro de téléphone ?

Lhiisron Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 31 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 2 juin 2018
1 juin 2018 à 12:31

Oui, mais entre-temps, j'ai changé de numéro de téléphone.

Réponse 2 / 2

-Lilidu50- Messages postés 19 Date d'inscription dimanche 27 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2018 15
1 juin 2018 à 12:38

Bizarre normalement quand on l’a valider ils nous renvoit notre mot de passe sur notre mail ... as tu bien saisi lors de ton inscription la bonne adresse mail ? As tu lié ton compte avec Facebook? As tu vérifié dans tes spams si le mail de réinitialisation y était ?

-Lilidu50- Messages postés 19 Date d'inscription dimanche 27 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2018 15
1 juin 2018 à 12:44

Si jamais tu as mal saisi ton adresse mail lors de ton inscription Instagram pourra rien faire pour que tu récupère ton compte . Si tu la lié à Facebook tu peux le récupérer. Sinon contacte les par mail support@instagram.com Et explique leur que t’as changé de numéro mais ça’ m’etonnerai qu’il te donne accès car n’importe qui qui connaît ton numéro peut le contacter et récupérer ton compte à voir faut leur demander

Lhiisron Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 31 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 2 juin 2018
2 juin 2018 à 08:22

Oui, j'ai bien reçu le mail de réinitialisation, mais même quand je change de mot de passe on me demande un code de vérification. Et quand je veux me connecter via Facebook (mon compte est lié avec), on me demande toujours le code... Et je leur ai déjà envoyé un mail mais je n'ai reçu aucune réponse... Je pense que je vais les appeler dans la journée.

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