SOS : windows 10 écran noir Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 


Suite à la màj de windows 10, j'ai eu un bug mon tbi (tableau blanc interactif) ne reconnaissait plus mon ordi (je me sers 8h par jour de mon tbi, je suis instit'), du coup j'ai posté un message : 

https://www.commentcamarche.net/forum/affich-35378027-maj-windows-pc-plus-reconnu-par-videoprojecteur#p35378027

n'ayant pas de réponse, je me suis lancée dans la solution proposée sur ce lien : http://www.chantal11.com/2017/04/echec-restauration-systeme-erreur-0x80070091-windows-10-8-1/

du coup j'ai fait ça :


et bien maintenant mon pc démarre, je vois Acer puis écran noir,  seul le pointeur de la souris est visible et répond  (il est mobile).

J'ai bien entendu redémarré plusieurs fois, je ne parviens pas à redémarrer en mode sans échec...

Comment réussir à démarrer en mode sans échec ? 
Comment réparer, relancer ou restaurer windows ? (je n'ai pas de lecteur cd...)
Comment sauvegarder mes données (ma dernière sauvegarde date de deux mois) ?

Merci d'avance ... 

Bonne journée 

Symaja 
Acer Aspire
intel core i5 7200 U
Nvidia ge force GTX 950 M 2 Gb dédiée
8 Gb mémoire vive
DD 1 to HDD
Windows 10

Malekal_morte- · Accepted Answer

Salut,


Réinstalle Windows 10 à partir d'un support d'installation.

Réinstaller Windows 10 sans formater :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Depuis un ordinateur fonctionnel :

 Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10 (d'autres méthodes de téléchargement : https://www.malekal.com/telecharger-iso-windows/ ).
 Créé le support d'installation avec Media Creation Tool

Sur l'ordinateur planté :

 Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus - voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

 Laisse toi guider pour installer Windows 10.  
 Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
 Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.
 L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.
 Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.

Leopard40 · Answer

Bonjour 
C'était une mise a jour assez longue pour le nouveau windows (1803) ?

Leopard40 · Answer

Alors malheureusement  tu dois appliquer la solution donnée par Malekal_morte...et tout réinstaller...

symaja · Answer

Juste pour satisfaire ma curiosité pourquoi la mise à jour n'a planté que ma carte graphique, alors que la deuxième manip' m'a été fatale ???

JuanLucas38 · Answer

symaja

Il est déconseillé de faire une image ISO avec les données d'un autre PC, il y a de grandes chances pour que ça bugg (matériel différent).

Récupère l'image ISO sur le site de Microsoft comme te l'a précisé Malekal_morte- dans son message du 25 mai 2018 à 09:49

Il faut partir d'une image totalement vierge. A l'heure actuelle je ne pense pas que la MAJ 1803 soit intégrée à l'ISO de Microsoft (trop récente) mais avant l’installation il t'est proposé de télécharger les MAJ répond OUI.

symaja · Answer

Bonjour et merci pour ta réponse ... j'avoue n’être pas vraiment patiente du coup je me suis lancée hier soir ... j'ai téléchargé la version iso 1907, mais je n'arrivais par à ouvrir le boot (f12) j'ai donc fait F2  et j'ai modifié des paramètres ... n'arrivant pas à lancer sur la clé j'ai modifié uefi et je suis passé en legacy mais du coup je n'arrivais pas à lancer l'installation sur une  partition bref je galérais ... j'ai donc j'ai  ré éteint, je suis repassé en UEFI  et en rallumant, le pc a lancé une réparation et m'a proposé une réinitialisation  sans perte de données... trop contente j'ai dit OUUUUUI !!! Bref je me lève ce matin,  Windows 10 est installé, je n'ai perdu aucun de mes dossiers ni fichiers, il ne me reste qu'à sauvegarder tout ça et réinstallé les logiciels !!!! 

Bref j'ai pataugé, bidouillé mais mon pc fonctionne , donc je suis assez contente de moi et surtout très reconnaissante à vous tous , qui partagez vos connaissances informatiques, sans compter vos heures !!!! 

MAIS, (car il y a un mais ) la réparation de fait m'a laissé sur windows 1803 :-( !!! Donc j'ai toujours des problèmes de cartes graphiques , donc je pense des problèmes avec mon TBI !!!  et donc j'aurai encore besoin de votre aide... par ailleurs, m'étant faite de belles sueurs froides (sauvegarde d'il y a deux mois !!!) j'aimerai partitionné mon disque, je vais chercher des Tutos !!! 

Merci encore et merci d'avance à ceux qui auront encore un peu de temps à m'accorder ...

gugu01 · Answer

Bonjour,

Pour Intel(R) HD graphics 620 .

Voici le pilote > https://downloadmirror.intel.com/27412/a08/win64_15.60.2.4901.exe

Il ne s'installera pas correctement sans avoir fait ceci avant :

Clique droit sur démarrer
choisi gestionnaire de périphérique
clique droit sur Intel(R) HD graphics 620
choisi désinstaller
une fenêtre s'ouvre coche bien la case Supprimer le pilote ...
Valide


Ensuite lance l 'installation du pilote donné.

Tu retrouvera ton affichage sur écran externe.

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Remarque : 
Faire trois sujets pour un seul pc, une seule personne , c'est abusé .
Un sujet, suffit. ;-)

symaja · Answer

Un grand Merci aussi à Malekal qui grâce à ses conseils et  aux tutos à redonner vie à mon PC ... Bonne soirée et à une prochaine !!!