LENT - Faux message de securité/randsome - mémoire

cocochant Messages postés 6 Statut Membre -  
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,

Mon ordi est devenue très lent, j'ai donc commencer à le nettoyer (effacer des fichiers, des programmes,...). Habituellement j'arrive à avoir 10GB de libre. depuis que je nettoie mon ordi, mais aussi placement Avast et certaines mise à jour de Windows, mon ordi (Samsung new series 9) est toujours aussi lent avec de plus un faux message d'alerte d'un Randsomware. Et je n'ai plus que 5GB de libre... J'ai supprimé par exemple l'icloud d'apple que je n'utilise pas....
J'ai donc fait des lectures et pour avancer voici les 3 rapports que j'ai des 3 fichiers FRST - Addition - Shortcut:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20180511_c6o15y7q6n9
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180511_y13k5e12v8o15
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180511_h10e12i10o9j10

Je n'ai aucune formation en informatique.
Merci pour votre temps. Mon ordi me sert pour mon travail...
Comment nettoyer?
Est-ce que Norton vaut la peine? si non comment l'effacer.
Milles merci pour votre aide.

6 réponses

  1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    4 Go de RAM, trop de trucs qui tournent.

    Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
    Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
    Tu peux donc les désinstaller.
    Vas dans le Panneau de configuration
    puis programmes et fonctionnalités.
    Désinstalle :

    Avast
    CyberGhost
    CyberLink
    Driver Whiz
    HitmanPro
    Java
    Norton
    QuickTime


    Si tu as installé les trucs inutiles comme CCleaner, Glary, comme on t'a mal conseillé.
    Désinstalle les aussi.

    Norton tu le désinstalles avec Revo Uninstaller.
    voir : https://www.malekal.com/revo-uninstaller-desinstaller-proprement-application-facilement/

    ~~

    en mode sans échec :

    Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
    Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
    Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

    CreateRestorePoint:
    CloseProcesses:
    BHO: Norton Identity Protection -> {602ADB0E-4AFF-4217-8AA1-95DAC4DFA408} -> C:\Program Files (x86)\Norton Security\Engine64\22.5.1.7\coIEPlg.dll [2015-06-26] (Symantec Corporation)
    BHO-x32: Norton Identity Protection -> {602ADB0E-4AFF-4217-8AA1-95DAC4DFA408} -> C:\Program Files (x86)\Norton Security\Engine\22.5.1.7\coIEPlg.dll [2015-06-26] (Symantec Corporation)
    FF HKLM-x32\...\Firefox\Extensions: [{2D3F3651-74B9-4795-BDEC-6DA2F431CB62}] - C:\ProgramData\Norton\{0C55C096-0F1D-4F28-AAA2-85EF591126E7}\NS_22.5.1.7\coFFPlgn
    FF Extension: (Norton Toolbar) - C:\ProgramData\Norton\{0C55C096-0F1D-4F28-AAA2-85EF591126E7}\NS_22.5.1.7\coFFPlgn [2018-05-11] [Legacy] [non signé]
    CHR Extension: (Norton Security Toolbar) - C:\Users\Adeline\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\cjabmdjcfcfdmffimndhafhblfmpjdpe [2018-05-07]
    CHR Extension: (Norton Identity Safe) - C:\Users\Adeline\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\iikflkcanblccfahdhdonehdalibjnif [2016-05-25]
    CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [cjabmdjcfcfdmffimndhafhblfmpjdpe] - C:\Program Files (x86)\Norton Security\Engine\22.5.1.7\Exts\Chrome.crx [2018-04-25]
    CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [cjabmdjcfcfdmffimndhafhblfmpjdpe] - C:\Program Files (x86)\Norton Security\Engine\22.5.1.7\Exts\Chrome.crx [2018-04-25]
    R2 NOBU; C:\Program Files (x86)\Symantec\Norton Online Backup\NOBuAgent.exe [3939008 2012-07-11] (Symantec Corporation)
    R2 NS; C:\Program Files (x86)\Norton Security\Engine\22.5.1.7\NS.exe [282016 2015-06-29] (Symantec Corporation)
    R3 BHDrvx64; C:\Program Files (x86)\Norton Security\NortonData\22.5.1.7\Definitions\BASHDefs\20150617.001\BHDrvx64.sys [1648880 2015-06-25] (Symantec Corporation)
    R3 IDSVia64; C:\Program Files (x86)\Norton Security\NortonData\22.5.1.7\Definitions\IPSDefs\20150624.100\IDSVia64.sys [692984 2015-06-25] (Symantec Corporation)
    S3 NAVENG; C:\Program Files (x86)\Norton Security\NortonData\22.5.1.7\Definitions\VirusDefs\20150624.017\ENG64.SYS [138488 2015-05-20] (Symantec Corporation)
    S3 NAVEX15; C:\Program Files (x86)\Norton Security\NortonData\22.5.1.7\Definitions\VirusDefs\20150624.017\EX64.SYS [2146040 2015-05-20] (Symantec Corporation)
    2018-04-25 21:35 - 2018-05-11 21:52 - 000000000 ____D C:\WINDOWS\System32\Tasks\Norton Security
    2018-04-25 21:30 - 2018-04-25 21:30 - 000003384 _____ C:\WINDOWS\System32\Tasks\Norton WSC Integration
    2018-04-25 21:30 - 2018-04-25 21:30 - 000002444 _____ C:\Users\Public\Desktop\Norton Security.LNK
    2018-04-25 21:21 - 2018-04-25 21:30 - 000000000 ___RD C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Norton Security
    2018-04-25 21:21 - 2018-04-25 21:21 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\Norton Security
    2018-04-25 21:23 - 2014-09-12 09:28 - 000001311 _____ C:\Users\Adeline\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Norton Online Backup.lnk
    2018-04-25 21:22 - 2016-05-24 23:47 - 000001527 _____ C:\Users\Public\Desktop\Norton Security Installer.lnk
    2018-04-25 21:21 - 2012-09-11 09:51 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Norton
    2018-04-25 21:21 - 2012-09-11 09:51 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\NortonInstaller
    2018-04-25 11:46 - 2012-09-11 09:51 - 000000000 ____D C:\ProgramData\NortonInstaller
    2018-04-24 16:16 - 2017-03-24 16:23 - 000000000 ____D C:\Program Files\NortonInstaller
    Hosts:
    EmptyTemp:
    RemoveProxy:
    Reboot:


    Enregistre le contenu par le menu fichier puis enregistrer.

    Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
    Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
    Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

    Redémarre l'ordinateur.

    Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :

    Refais un scan FRST et donne les rapports.

    1
    1. cocochant Messages postés 6 Statut Membre
       
      Bonjour Malekal,
      MERCI.
      Voilà cela m'a pris des heures.
      J'ai eu quelques soucis par exemple pour effacer Norton, et aussi être en mode sans échecs (il fallait faire "shift" redémarrer car F8 ne fonctionnait pas).
      Voici donc les rapports;
      https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180513_q12l12y9m14v13
      https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20180513_i7q11d9w11d13
      https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180513_y9d116h14q7
      En effaçant les programmes j'ai gagné 3GB et en faisant le nettoyage avec FRST, j'en ai gagné 5....

      Si vous avez des conseils encore, je suis preneur.
      Quel anti-virus, antimalware (gratuit) me conseillez-vous? J'ai effacé Avast. En faut-il absolument un car il y a Windows defender.
      Quel VPN me conseillez-vous? Car j'ai effacé CyberGost
      0
      1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > cocochant Messages postés 6 Statut Membre
         
        Pourquoi utiliser un VPN ?
        Quel intérêt ?

        Tu as Windows Defender, c'est suffisant, si tu ne télécharges pas n'importe quoi.

        Pour éviter les virus, il faut savoir comment les pirates s'y prennent pour infecter les ordinateurs : Comment les virus informatiques sont distribués

        1) Comment se protéger des scripts malicieux sur Windows

        2) Firewall Windows : les bon réglages

        3) ublock sur ton navigateur internet


        ~~

        Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :

        ~~

        il faudra installer la mise à jour 1803 :
        Installe la mise à jour Windows 1803 manuellement en suivant ces tutos :
        0
  2. Cesel45 Messages postés 13762 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 845
     
    Bonjour

    Trop d'antivirus ralenti ton PC.
    (Norton / Nobu / BitDefender / Avast)

    Gardes en qu'un.

    Comment désinstaller Norton = https://www.commentcamarche.net/faq/3151-desinstaller-norton-symantec
    0
    1. cocochant Messages postés 6 Statut Membre
       
      Nobu et Bitdefender ne sont pas dans ma liste d'applications et de fonctionnalités... et Norton n'est pas actif normalement.
      0
    2. cocochant Messages postés 6 Statut Membre
       
      Impossible de retirer Norton avec leur propre programme.....

      [Window Title]
      Norton Remove and Reinstall

      [Main Instruction]
      Norton Remove and Reinstall a cessé de fonctionner

      [Content]
      Un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement. Windows va fermer ce programme et vous indiquer si une solution est disponible.

      [Fermer le programme]
      0
  3. cocochant Messages postés 6 Statut Membre
     
    Et puis il y a aussi le fameux message randsomware que je dois effacer qui me signale d'appeler un numero de téléphone pour ma sécurité avec plusieurs messages/ecran intempestif avec alerte vocale. Elle me signale que mon IP a été bloqué et que je ne dois surtout pas fermer mon ordi, etc......
    Comment m'assurer que je ne l'aurais plus.
    0
  4. jc80 Messages postés 5063 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 443
     
    Bonjour

    Ce message tu l'as obtenu sur un site de streaming de sport.J'ai eu le même problème il a été résolu grâce
    à Malekal.
    Patiente en attendant qu'il te réponde.
    crdlt
    0
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  6. castours Messages postés 2955 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   217
     
    Bonjour
    Un seul antivirus suffit le gratuit avast est bien. Il suffit de le bien le configurer.
    Cela ne sert a rien d'en mettre plusieurs. tu peux utiliser Malwarebytes.
    Sur le disque c, il faut qu'il reste minimum 1 quart de sa capacité pour que windows fonctionne correctement
    0
  7. castours Messages postés 2955 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   217
     
    bonjour
    pour nettoyer, tu peux utiliser ccleaner, ClaryUtilities , Malwarebytes.
    effacer les fichiers temporaires, les doublons, les dossiers vides.
    Desinstaller les logiciels qui ne te servent pas ou rarement.
    Regarde si tu n'as pas une sauvegarde de windows avec une extension old que tu peux effacer.
    -4
    1. cocochant Messages postés 6 Statut Membre
       
      C'est un peu ce que j'ai fait mais, cela n'a rien résolu.... il y des traces de bitdefender par exemple mais je ne l'ai pas dans mes applications à désinstaller. où puis-je donc l'effacer?
      Mes fichiers temp ont tous été effacer même les miniatures.
      Et pour Windows old dans quel fichier je trouve cela?
      0
      1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > cocochant Messages postés 6 Statut Membre
         
        c'est normal que ça ne change rien, c'est la réponse typique sur les forums où on balance des nettoyeurs qui ne servent à rien à part au pire créer d'autres problèmes.
        0
      2. castours Messages postés 2955 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   217 > cocochant Messages postés 6 Statut Membre
         
        bonjour
        dans recherche tu inscris *.old
        tu verras si tu as ce fichier quelque part
        0