écran noir sur petit portable Acer [Résolu/Fermé]

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Bonjour,
J'ai un petit Acer portable: pas de problèmes durant plusieurs mois et hier, ordinateur allumé et chargé, l'écran reste noir: pouvez-vous m'aider s'il vous plait... surtout que je suis nulle en informatique (merci de ne pas utiliser d'abréviations)
Merci d'avance...

6 réponses

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salut

eteint le pc normalement

débranche le du secteur

retire la batterie (si c'est possible)

appuie 30 secondes sur le bouton marche/arrêt

remet la batterie

rebranche le sur le secteur

redémarre le pc et regarde ce que ça donne

@+
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Merci beaucoup de ta réponse. Mais je ne crois pas pouvoir enlever la batterie, l'ordi est vraiment petit, je crains de tout abîmer en défaisant les toutes petites vis qui sont derrière...
Bien cordialement,
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exécute la manipulation sans enlever la batterie

regarde ce que ça donne

@+
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Merci de prendre du temps...
Malheureusement, j'avais déjà fait cette manip., je viens de la refaire: quand j'appuie longtemps, l'ordi s'éteint! et quand je le rallume "normalement" (après l'avoir débranché et re-branché), l'écran reste noir....
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Je viens de le faire: hélas...rien!!!
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quand j'appuie longtemps, l'ordi s'éteint!

c'est quand il s'éteint que tu dois garder le doigt 30 secondes sur le bouton marche/arrêt

refait la manipulation et dit moi ce que ça donne

@+
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Je viens de le faire: hélas...rien!!!

ok, et tu ne vois pas 1 petite lueur dans l'écran?

tu ne distingues absolument rien?

@+

Réponse d'Acer, contacté par @ :
Voici les différentes étapes qui vous permettront de procéder à la manipulation :
- Débranchez le câble secteur de votre ordinateur.
- Soulevez puis retournez votre ordinateur et localisez l'icône de la batterie ; à côté de celle-ci, se situe un petit trou de 1/2 mm.
- Insérez délicatement la pointe d’un objet pointu (ex un trombone) dans ce trou en appuyant pendant 3 à 5 secondes et relâchez.
- Replacez votre ordinateur dans le bon sens, branchez le cordon d'alimentation secteur et allumez-le.

Pour plus d'information en image visitez le lien suivant: https://www.youtube.com/watch?v=rSENAnECktw.

Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à la marque Acer.

Restant à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Dorothée
Assistance Technique Groupe Acer France.
Assistance logicielle pour les produits hors garantie : 0899 190 120 (0.80 euros/min).
Assistance pour les produits en garantie : 01 72 02 00 50 (numéro non surtaxé et gratuit de la plupart des box ADSL).
Horaires : du lundi au vendre

et ça marche...!!!
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salut parisgrenouille,

merci pour le retour d'infos qui pourra certainement aider d'autres internautes

PS: la vidéo n'est pas/plus visible

pense a mettre ton topic en résolu

https://www.commentcamarche.net/faq/11365-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu

merci

@+