Plainte contre Microsoft pour débit abusif (100EU)

Bonjour chère Communauté,

Mon fils de 14 ans aime surfer. Il a activé un jeu sur Microsoft.bbox il y a quelques mois.
J'ai dû lui donner une fois le numéro de ma carte de crédit en lui faisant promettre d'effacer immédiatement toute trace ce qu'il a fait.

Mais ensuite, lorsqu'il a essayé de commander l'accès à des jeux en ligne, le système le réorientait vers ma carte de crédit.
Génial, celle-ci était débitée sans que mon fils ne voit rien.

Quelle surprise de découvrir un débit de près de 2 000 EUR, avec des pics de 100 eur par jour, par coup de 19,99 EUR.

Ma question est très simple : qui a déjà porté plainte et comment le faire avec quelque chance de succès (arguments, etc.).

Et, surtout, auprès de quel service de la galaxie Microsoft faut-il se plaindre ?

Déjà merci pour vos encouragements et vos solutions.

Bien à vous toutes et tous.

Carambard