Mot de passe changé par pirate

Fermé

Veyrlae Messages postés 5 Date d'inscription lundi 30 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2021 - 30 avril 2018 à 21:18
Nyctaclope Messages postés 5315 Date d'inscription dimanche 6 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 décembre 2022 - 1 mai 2018 à 16:17

Bonsoir,
Cela fait un mois que j essaye en vain de recuperer mon compte gmail. Je recois toujours le meme message au bout de deux jours "nous ne pouvons verifier que vous etes bien le propriétaire du compte".

Est ce que je vais finir par recuperer mon compte?
Merci

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1 réponse

Réponse 1 / 1

Nyctaclope Messages postés 5315 Date d'inscription dimanche 6 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 décembre 2022 1 253
Modifié le 1 mai 2018 à 15:56

Bonjour,
Je suppose que tu as dû essayer de changer le mot de passe ,
et tu as dû recevoir sur l'un de tes contacts déclarés ( téléphone, ou mail de secours ) un code de vérification à saisir pour prouver que tu étais bien le propriétaire du compte ...
S'il n'y en a aucun, tu n'as donc jamais répondu, et c'est mal parti
Il est sans doute nécessaire de contacter directement gmail en expliquant ton cas , ils te demanderont des justifications ..
Essaye ici en attendant le formulaire de récupération de compte :
https://accounts.google.com/signin/v2/recoveryidentifier?flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=ServiceLogin

Bonne chance !

A+
Nyctaclope

Veyrlae Messages postés 5 Date d'inscription lundi 30 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2021
1 mai 2018 à 15:56

Bonjour,

Je n ai pas changer le mot de passe moi-meme. Il a ete modifié par quelqu un d autre et je n ai pas reçu de message de confirmation.

Aujourd hui, je fais la demande de recuperation tous les jours en repondant aux differentes questions, mais rien à faire.

On m a dit sur le forum que le delai pouvait aller de 3 a 40 jours.

J aimerai contacter gmail mais comment il n y a pas de mail ou de telephone.

Merci pour ton retour nyctaclope

Nyctaclope Messages postés 5315 Date d'inscription dimanche 6 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 décembre 2022 1 253 > Veyrlae Messages postés 5 Date d'inscription lundi 30 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2021
1 mai 2018 à 16:06

extrait d'une recherche sur google :
Comment contacter Google par téléphone ?
Contacter le service client Google par téléphone

Téléphone du support Google : 0805 540 801 (de 9h à 18h)
Numéro de l'étranger : 1-646-257-4500.

Veyrlae Messages postés 5 Date d'inscription lundi 30 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2021
1 mai 2018 à 16:10

Merci, je vais essayer de les appeler.

Si j ecris à google france a Paris en envoyant une copie ecran de mon compte, est ce que ca pourrait marcher?

Re
cela pourrait être une bonne preuve que tu as eu autrefois un accès autorisé à ton compte
Je ne connais pas le contenu et possibilités du formulaire de récupération de compte ( voir plus haut ), peut être y a-t-il moyen de joindre une image, ou un lien vers un hébergement de ta copie d'écran ?
Je commencerais par essayer de joindre google au téléphone, plus rapide qu'un courrier, mais parle leur de ta suggestion ...
A+