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Fenêtre "ordi infecté" intempestive

Résolu/Fermé
Paco - Modifié le 14 avril 2018 à 14:33
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 14 avril 2018 à 20:27
Bonjour,

Depuis hier, je ne peux quasiment plus utiliser Firefox, des fenêtres pour dire que mon ordi est infecté et que je dois appeler le 02XXXXX s'ouvrent sans cesse et ne peuvent être fermées... J'ai vu sur des forums, des membres conseiller des scan et des désinfections mais qui ne fonctionnent qu'au cas par cas. N'étant pas assez doué pour me débrouiller moi même, je fais appel a une âme charitable.
De plus, mon ordinateur commence à vraiment beaucoup freezer (en dehors de Firefox) et Windows Defender ne remarque rien. Je ne doute pas que j'ai du me chopper un virus (plusieurs ?) quelque part, mais un coup de main me serai vraiment utile.

Merci d'avance



A voir également:

2 réponses

Réponse 1 / 2
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
14 avril 2018 à 14:58
Salut,

Ce message bidon fait la promotion de d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....

~~

Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :


puis :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

1
Paco
14 avril 2018 à 15:23
Merci beaucoup de votre réponse, voici les 3 liens :

FRST : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20180414_l10o9j5s15o5

ADDITION : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180414_s9r12p12w14w5

Shortcut : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180414_f14h5v11u6m13
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Réponse 2 / 2
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
14 avril 2018 à 15:26
A désinstaller, inutile :
CCleaner
IObit Advanced SystemCare

Cela donne quoi après avoir réinitialisé Firefox ?

L'extension MetaMask est correct sur Chrome ?
C'est toi qui l'a installé ?
Si ce n'est pas le cas, supprime la.
1
Paco
14 avril 2018 à 15:33
J'ai désinstallé ccleaner et iobit. J'ai suivi le lien donné mais il n'est expliqué nul part comment, réinitialiser Firfox et le réinstaller, seulement des tutoriels pour sécuriser Firefox

Metamask a été installer par mes soins mais je vais le désinstaller

Merci d'avance
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Paco
Modifié le 14 avril 2018 à 15:56
Edit : J'ai trouver comment "réparer" Firefox, il enlève tous les plug-in, extensions, cokies, ect...

Pensant ne pas avoir de réponses avant un moment, j'avais téléchargé et utilisé Malwarebytes, il m'avait découvert un malware, et des fichiers douteux, il est donc possible que tu n'es pas trouvé de choses trop étranges avec les liens envoyés. Néanmoins, les fenêtres continuaient (même après redémarrage).

Depuis tes instructions et réinitialisation (ou réparation ?) de Firefox, les fenêtres ne semblent pas réapparaître. Si tel est le cas je t'en remercie beaucoup.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627 > Paco
14 avril 2018 à 20:27
De rien, bon WE =)
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1 réponse