Demande à prerenseignerventel

Bonsoir je suis abonnée à orange depuis 3ans avec la box internet et fixe et télévision jeudi j ài voulu ajouté le mobile ils m ont dit de payer un dépôt de garantie de 240euros alors que je n ai pas d impayé je voudrais savoir si je suis fichée chez preventel merci de merenseigner