Je ne peux ni recevoir, ni émettre d'appels

Bonjour, alors depuis quelques jours, voir même des semaines ..!
mon téléphone bug complètement ,
-il ne peux ni recevoir d'appels, ni en émettre même sur une autre application pour passer des appels je ne peux pas (whatsapp, snapchat ),
-il ne peux plus lire de vidéos, par exemple sur snapchat, les storys qui sont en vidéos je ne peux pas les voirs, ou bien même les vidéos sur instagram, en mode sonnerie
-il devrait faire du bruit on est d'accord ? il n'en fait plus, aucun sont sort de mon téléphone..
en revanche, les messages s'envoient très bien.. je capte le réseau avec les 5 barres, et je suis chez Bouygue. J'ai parcouru chaques petits recoins de mon téléphone qui est sous androïd avec un autre androïd pour comparer, et tout et parfaitement normal ..
J'ai déjà essayer la config "vol. up - power " puis " vol. down " mais rien ne marche.. je serais vraiment très contente si je pouvais à éviter d'acheter un nouveau téléphone mdrr
merci en avance pour votre aide ♥