Pc win10 "connecté" mais pas d'accès Internet

Question

Bonjour,

Après plusieurs recherches j'ai remarqué que je ne suis pas le premier à avoir ce problème, mais je n'ai pas trouvé de solution dans les topic existants.

Voilà le soucis :
D'un coup, je n'ai plus eu de connexion internet (Ethernet). J'ai vérifié machinalement le symbole de connexion en pensant que le câble c'est débranché, mais c'est écrit que mon ordinateur est connecté.
J'essaye en wifi, le symbole indique que je suis connecté mais rien à faire internet ne fonctionne pas. Je sais que ma box fonctionne bien puisque avec un autre ordi  et mon téléphone ça marche.
J'essaye quand même de me connecter à un point d'accès mobile, et ça ne fonctionne pas.

Lorsque sur Chrome je clique sur exécuter les diagnostics réseau de Windows, il me trouve un problème : 
"Le périphérique ou la ressource distant n'accepte pas la connexion"

J'ai désinstaller avast, désactiver le pare feu, tester des commande type "netsh reset all" j'ai essayer avec d'autre navigateurs, bref je ne sais plus quoi faire.

Je n'y connais rien en resau, j'espère que vous pourrez m'aider.

billmaxime · Accepted Answer

re

Je vais tester mes periph 

ok

tu n'as pas répondu à cette questions

Ça n'a pas fonctionné, c'est à rien n'y comprendre...

c'est la réinitialisation sans perte de données qui n'a pas fonctionnée?  

@+

billmaxime · Answer

salut

regarde si ce n'est pas le proxy qui est en cause

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37640573-desactiver-son-proxy

@+

billmaxime · Answer

re

regarde dans IE pour les paramètres du proxy

@+

billmaxime · Answer

re

C'est quoi IE ? Internet explorer ? 

oui, et regarde/fait 1 recherche dans Cortona pour IE

@+

billmaxime · Answer

re

tu es bien sur 1 session ADMIN?

@+

billmaxime · Answer

re

je vais regarder sur mon W10 et je reviens

@+

billmaxime · Answer

re

dans IE, fait ceci:

ouvre IE

clique sur "paramètres" (la roue dentée en haut à droite)

choisi "options internet"

dans la page qui s'ouvre, clique sur "connexion", puis sur "paramètres reseau"

dans la page qui s'ouvre, regarde si la case "utiliser 1 serveur proxy" est cochée

si elle est cochée, tu la décoches
======================

dans Edge:

ouvre Edge

clique sur "paramètres" (les 3 points en haut à droite) et choisi "paramètres" dans le menu contextuel

dans "paramètres", descend dans la page et clique sur "afficher les paramètres avancés"

dans la page qui s'ouvre, clique sur "ouvrir les paramètres de proxy"

dans la page qui s'ouvre, regarde si "utiliser 1 serveur proxy" est activé

si c'est le cas, désactive le

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

ok, regarde aussi dans Chrome

ouvre Chrome

clique sur les 3 points verticaux en haut à droite, puis sur "paramètres" dans le menu contextuel

dans la fenêtre qui s'ouvre (descend dans la page) clique sur "paramètres avancés"

dans la fenêtre qui s'ouvre >> système >> ouvrir les paramètres du proxy >> paramètres reseau

regarde si la case "utilisé 1 serveur proxy" est cochée

si c'est le cas, tu la décoches

@+

kaneagle · Answer

Bonjour,

Essaie de nouveau ces commandes:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin) et valide.

Tape ces 8 commandes et enter à chaque:
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ip reset all
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog

Redémarre le pc.  

------------------------------------------- 
Si le problème persiste:
Ferme le pc
Débranche le modem (box) et routeur de la prise murale
Attend quelques minutes
Rebranche le modem et routeur sur la prise murale
Attend que les led soient tous allumés
Démarre le pc.

billmaxime · Answer

re

Pour toi ça viens forcément d'un problème de proxy ?  

non, mais c'est fort probable

il ce peut aussi que ce soit 1 souci avec les droits Admin

depuis quand as-tu le problème?

@+

billmaxime · Answer

re

regarde si tu peux faire 1 restauration système via 1 point de restauration à 1 date d'avant ton problème

regarde cette page pour t'aider >> https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-windows-10/563125-windows-10-comment-restaurer-a-une-date-anterieure-avec-un-point-de-restauration

@+

billmaxime · Answer

re

oui, j'ai vu que tu avais répondu à Kaneagle

suite à la "migration" de W7 vers W10, la restauration système ne c'est pas activée automatiquement

patiente 1 peu, je pense que Kaneagle va te proposer 1 autre manipulation

@+

Kabernar · Answer

Je vais pas être disponible quelques heures, je vous remercie d'essayer de trouver une solution, des que je peux je continue à tester vos solutions et à creuser de mon côté, bien que je ne comprenne pas tout.
Merci encore !

billmaxime · Answer

re

ok

@+

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire des périphériques
Cartes réseau
Fais clic droit sur les 2 cartes, soit ethernet et wifi
Désinstaller

Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.

billmaxime · Answer

re

au vu de ce que tu as testé, fait quand même cette manipulation proposée par Kaneagle

Si le problème persiste:
Ferme le pc
Débranche le modem (box) et routeur de la prise murale
Attend quelques minutes
Rebranche le modem et routeur sur la prise murale
Attend que les led soient tous allumés
Démarre le pc. 

@+

billmaxime · Answer

re

ok, fait ceci:

quitte tous tes programmes en cours

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

pour y arriver, tape CMD dans Cortona et clique droit sur le résultat de la recherche

dans la fenêtre, tape SFC /SCANNOW et clique sur ENTER 

laisse bosser le pc (+- 20 minutes)

quand le scan des fichiers système sera terminé, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système

@+

billmaxime · Answer

re

ok, en attente de ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

ok, regarde cette page et applique les manipulations

https://www.malekal.com/windows-10-reinitialiser-le-reseau/

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

J'ai du mal à savoir à quel niveau ça tourne pas rond.. 

moi non plus...

je vais finir par devoir reinstaller mon ordi 

perso, je réinitialiserai W10 sans perte de données

PS: si tu veux te lancer dans la manipulation, sauvegarde tes données avant sur 1 DD externe (on n'est jamias trop prudent)

regarde cette page pour la manipulation >> https://www.malekal.com/reparer-windows10-sans-perte-donnees/

si tu as des questions ...

@+

billmaxime · Answer

re

ATTENTION: la réinitialisation du pc sans perte de données n'est pas la même chose que la l'installation de W10 (avec l'installation, tu perds tes données)

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

pas de soucis :)

@+

kaneagle · Answer

Tu as quoi comme antivirus ?

billmaxime · Answer

re

Ça n'a pas fonctionné, c'est à rien n'y comprendre... 

c'est la réinitialisation sans perte de données qui n'a pas fonctionnée?

En plus j'utilise une carte wifi en pci donc je sais que si l'Ethernet de la carte mère et la wifi ne marche pas c'est que c'est pas un problème matériel de carte ou de pilote. Tu penses que ça peut venir de ma carte mère ? Je pense à ma changer du coup  

je ne saurais te dire pour le problème matériel, mais pour les pilotes il suffit de regarder dans le gestionnaire de périphériques si tu n'as pas de ? ou /!\ jaune 

regarde dans carte reseau, et si tu as 1 périphérique inconnu en alerte

tu as vu ce message de Kaneagle?>> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35291596-pc-win10-connecte-mais-pas-d-acces-internet?page=2#42

@+

billmaxime · Answer

re

Je viens de faire un test avec Ubuntu, et j'ai internet donc le souci vient bien de Windows  

ok, mais répond sur la page 2 STP

@+

Kabernar · Answer

Je n'ai aucune alerte dans le gestionnaire de périphériques

billmaxime · Answer

re

ok

tu n'as pas répondu à cette question

Ça n'a pas fonctionné, c'est à rien n'y comprendre...

c'est la réinitialisation sans perte de données qui n'a pas fonctionnée?  

@+

billmaxime · Answer

re

Oui c'est bien ça  

ok, et tu as eu 1 message d'erreur ou autre?

@+

billmaxime · Answer

re

a cette question >>  c'est la réinitialisation sans perte de données qui n'a pas fonctionnée? 

tu réponds ceci >>  Oui c'est bien ça 

a cette question >> ok, et tu as eu 1 message d'erreur ou autre? 

tu réponds ceci >>  Non, tout c'est bien déroulé. 

je voudrai savoir si la réinitialisation sans perte de données a réussie ou pas

@+

billmaxime · Answer

re

ok, par contre je ne vois pas d'où vient ton souci pour la connexion, du fait que ça fonctionne avec Ubuntu

sous W10, tu n'as aucunes connexions (Wifi et Ethernet)?

@+

billmaxime · Answer

re

mais quand j'essaye d'utiliser un logiciel qui utilise internet, quel qu'il soit (chrome, edge, IE, adobe creative cloud, des jeux,...) ça ne fonctionne pas.  

tu as 1 messgae d'erreur quand tu veux utiliser 1 de ces logiciels/programmes?

@+

billmaxime · Answer

re

oui, je me rappelle maintenant que tu le dis

tu peux faire 1 scan de diagnostic sur ce pc avec FRST?

@+

billmaxime · Answer

re

c'est 1 logiciel pour faire 1 scan de diagnostic de ton pc (voir ce qui tourne)

comme tu n'as pas de connexion sur ce pc, tu vas devoir le télécharger d'1 autre pc et le mettre sur 1 cle USB pour le transférer sur le pc qui n'a pas de connexion

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau 
 
https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/ 

PS: prend celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits)

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/ 

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG

poste les rapports via cjoint

https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

@+

billmaxime · Answer

re

ok, il faudra aussi que tu transfères les rapports sur la cle USB afin de me les poster dans ta réponse

@+

billmaxime · Answer

salut

il manque le rapport Addition...

tu testeras ceci STP:

télécharge zhpcleaner sur ton bureau clique ici

tu le mets sur ta cle USB et tu le transfères sur le pc qui n'a pas de connexion

tu l'exécutes en tant qu'administrateur (clic droit)

tu cliques sur "scanner", et quand le scan est terminé, tu cliques sur "nettoyer"

quand c'est terminé, tu poste le rapport de nettoyage via 1 copier/coller

regarde aussi ce que ça donne avec la connexion

@+

billmaxime · Answer

re

Je fait la manip avec zhpcleaner 

ok, en attente du rapport de "nettoyage", et de l'état de la connexion

PS: redémarre le pc après la manipulation avec Zhpcleaner

@+

billmaxime · Answer

re

ok, en attente de ta réponse/du rapport de "nettoyage"

@+

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> MalwareBytes

Lance-le en tant qu'administrateur
Va dans paramètres
Onglet Mon compte
Décoche la case --> Désactiver l'essai Premium 
Met-le à jour
Analyser maintenant 
Après le scan                
Si positif, clique sur --> Tout mettre en quarantaine 
Redémarre le pc.

Relance MalwareBytes
Va dans Comptes-rendu
Ouvre le Compte-rendu d'analyse
Copie le rapport
Héberge le rapport sur le site --> http://pjjoint.malekal.com/ 
Donne le lien pour consultation dans ton prochain message.

billmaxime · Answer

re

J'ai l'impression que la seul chose qu'il a nettoyé c'est des reste de KMS pico, que j'avais installé avant d'avoir la licence  

tu as téléchargé 1 version "vérolée" de KMS 

regarde cette page pour le téléchargement et l'utilisation de MBAM >> https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

comme pour les autres logiciels, tu le télécharge sur le bureau >> cle USB >> transfert sur le pc qui n'a pas de connexion etc...

PS: fait 1 scan avec recherche de Rookits



poste le rapport après avoir mi les éléments "néfastes" en quarantaine

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

super, mais tu vois que c'était bien 1 problème avec le Proxy

tu peux supprimer le fichier FRST dans C:\FRST

dit moi si tu as encore des soucis

@+

billmaxime · Answer

re

il y aura 2-3 manipulations a faire demain :)

@+

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