Ecran bleu que faire

Résolu
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Bien le bonjour à vous!

J'ai un petit soucis mais qui me fait peur très peur même....

J'ai depuis quelques mois et assez régulièrement (2 à 3 semaines) mon PC potable qui plante et qui affiche cette satanée page bleue!!!

Quel peut être le problème et surtout que puis-je faire ?

J'attends avec une grande impatience de l'aide car j'ai peur du plantage définitif surtout que mon PC est aussi l'un de mes outils de travail.

D'avance MERCI de me filer un coup de pouce.

--
Je suis capable du meilleur comme du pire, mais, dans le pire, c'est moi le meilleur!

2 réponses

  1.
    Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Les écrans bleus ou BSOD sont des plantages de Windows qui ne peut plus continuer à fonctionner.
    Ces plantages ont plusieurs sources possibles :
    - sources logiciels : plantage d'un pilote d'un périphérique comme ceux de la carte graphique, l'antivirus qui plante ou tout autre logiciel qui peut se charger "dans un bas niveau" sur Windows.
    - sources matériels : problème matériels sur le disque dur, barrettes de mémoire défectueuses ou incomparabilités, etc

    Il faut impérativement que tu regardes si ces plantages ont lieu à des moments particuliers, par exemple, si c'est lorsque tu lances une vidéo sur ton navigateur internet ou un jeu, il y a des chances que ce soit le pilote de la carte graphique. Il faudra alors réinstaller les pilotes de la carte graphique.
    Débranche aussi tout autre périphérique que le clavier/souris (manette de jeu, webcam en USB, imprimante USB, etc), si tu as un de ces périphériques, indique le, ça peut être une source.

    plus d'informations sur ces écrans bleus, sur la page suivante : https://www.malekal.com/bsod-ecran-bleu-windows/

    On peut aussi utiliser WhoCrashed pour obtenir des informations sur ces plantages.
    Télécharger et exécute Whocrashed : Telecharger WhoCrashed
    => Tutoriel WhoCrashed
    Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.

    et :

    Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST,
    Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

    Trois rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
    En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

    0
    1. SuperFun Messages postés 850 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   36
       
      Hello bonjour,

      Merci

      Ce qui est connecté pas grand chose tout marche en wifi, la webcam est intégrée au portable.
      Le seul périphérique est la souris.
      Un disque dur externe est en général aussi branché à un port USB

      Voila déjà la première partie scan WhoCrasher (j'espère que c'est bien ça le rapport désiré)

      Crash Dump Analysis
      --------------------------------------------------------------------------------

      Crash dumps are enabled on your computer. This system is not configured for complete or automatic crash dumps. For best results, configure your system to write out complete or automatic crash dumps. Select Tools->Crash Dump Configuration from the main menu to configure your system to write out complete memory dumps.

      Crash dump directories:
      C:\Windows
      C:\Windows\Minidump

      On Tue 27.03.2018 10:46:49 your computer crashed or a problem was reported
      crash dump file: C:\Windows\Minidump\032718-57127-01.dmp
      This was probably caused by the following module: acedrv08.sys (0xFFFFF88005B7ABD2)
      Bugcheck code: 0x50 (0xFFFFF8A020543000, 0x0, 0xFFFFF88005B7ABD2, 0x0)
      Error: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
      file path: C:\Windows\system32\drivers\acedrv08.sys
      Bug check description: This indicates that invalid system memory has been referenced.
      This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
      A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: acedrv08.sys .
      Google query: acedrv08.sys PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA



      On Fri 09.03.2018 07:17:41 your computer crashed or a problem was reported
      crash dump file: C:\Windows\Minidump\030918-372686-01.dmp
      This was probably caused by the following module: acedrv08.sys (0xFFFFF88005CC7BD2)
      Bugcheck code: 0x50 (0xFFFFF8A01CAEA000, 0x0, 0xFFFFF88005CC7BD2, 0x0)
      Error: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
      file path: C:\Windows\system32\drivers\acedrv08.sys
      Bug check description: This indicates that invalid system memory has been referenced.
      This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
      A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: acedrv08.sys .
      Google query: acedrv08.sys PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA


      je fais la suite

      A plus tard merci
      0
  2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    C'est ce pilote qui plante et qui semble lié à une protection pour une application que tu as installée...

    Error: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
    file path: C:\Windows\system32\drivers\acedrv08.sys

    Comme tu as vraiment bcp bcp de programmes, ça va être compliqué de trouver la source....
    il a l'air d'être là depuis un moment.

    L'installation de Kaspersky est récente ?
    Ca fait peut-être planter le pilote.

    Essaye cette mise à jour :
    http://www.protect-software.com/help/Driver_Updater.exe

    et pour faire du ménage :

    A désinstaller :
    CCleaner
    Dropbox (utile ?) ... en plus il y a déjà icloud.
    QuickTime
    Java

    2) Désactive/Supprime du démarrage :
    Explorer
    HKLM\...\Run: [QuickSet] => C:\Program Files\Dell\QuickSet\QuickSet.exe [4146848 2011-08-29] (Dell Inc.)
    HKLM\...\Run: [AdobeGCInvoker-1.0] => C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient\AGCInvokerUtility.exe [315880 2018-01-05] (Adobe Systems, Incorporated)
    HKLM\...\Run: [iTunesHelper] => C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe [298296 2018-01-22] (Apple Inc.)
    HKLM\...\Run: [RTHDVCPL] => C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RtkNGUI64.exe [9235936 2017-10-29] (Realtek Semiconductor)
    HKLM\...\Run: [RtHDVBg] => C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RAVBg64.exe [1493984 2017-10-29] (Realtek Semiconductor)
    HKLM-x32\...\Run: [NUSB3MON] => C:\Program Files (x86)\Renesas Electronics\USB 3.0 Host Controller Driver\Application\nusb3mon.exe [115048 2011-09-16] (Renesas Electronics Corporation)
    HKLM-x32\...\Run: [BrMfcWnd] => C:\Program Files (x86)\Brother\Brmfcmon\BRMFCWND.EXE [1159168 2009-05-26] (Brother Industries, Ltd.)
    HKLM-x32\...\Run: [ControlCenter3] => C:\Program Files (x86)\Brother\ControlCenter3\brctrcen.exe [114688 2008-12-24] (Brother Industries, Ltd.)
    HKLM-x32\...\Run: [ControlCenter4] => C:\Program Files (x86)\ControlCenter4\BrCcBoot.exe [139776 2016-02-03] (Brother Industries, Ltd.)
    HKLM-x32\...\Run: [BrStsMon00] => C:\Program Files (x86)\Browny02\Brother\BrStMonW.exe [4514304 2016-06-20] (Brother Industries, Ltd.)
    HKU\S-1-5-18\...\Run: [SpybotPostWindows10UpgradeReInstall] => C:\Program Files\Common Files\AV\Spybot - Search and Destroy\Test.exe [1011200 2015-07-28] (Safer-Networking Ltd.)
    HKU\S-1-5-18\...\Run: [GarminExpressTrayApp] => C:\Program Files (x86)\Garmin\Express Tray\ExpressTray.exe [1422248 2018-02-27] (Garmin Ltd. or its subsidiaries)
    myCloud
    Voir : comment supprimer un programme au démarrage de Windows

    0
    1. SuperFun Messages postés 850 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   36
       
      Merci,

      Oui Kaspersky a été réinstallé il n'y a pas si longtemps avec prolongation de la licence.

      Euh CCleaner n'est plus utilisé? c'est devenu obsolète?

      Dropbox oui utilisé pour certains partage.

      Quand a supprimer du démarrage ControlCenterr cela m’ennuie un peu j’utilise ça des 10ène de fois par jour... mais bon c'est pas moi le chef.... ici c'est toi la tête pensante...
      0
    2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > SuperFun Messages postés 850 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Perso, je n'ai jamais utilisé CCleaner.
      Il se fout au démarrage maintenant, mais ça peut se désactiver, voir : https://www.malekal.com/supprimer-ccleaner-demarrage-windows/ .
      C'est juste qu'il n'est pas très utile, mais si tu veux le garder pour un nettoyage tous les trois mois, c'est toi qui vois.

      Après garde les applications que tu souhaites, ce sont juste des suggestions.
      0
    3. SuperFun Messages postés 850 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   36
       
      Parfait,

      CCleaner ne fait pas parti des programme au démarrage, j'ai supprimé ça il y a quelques temps deja..

      Je continu.
      0
    4. SuperFun Messages postés 850 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   36
       
      Voila,

      J'ai installé la mise à jour:
      http://www.protect-software.com/help/Driver_Updater.exe

      et supprimé tout le paquet démarrage sauf

      HKLM-x32\...\Run: [BrMfcWnd] => C:\Program Files (x86)\Brother\Brmfcmon\BRMFCWND.EXE [1159168 2009-05-26] (Brother Industries, Ltd.)

      que je n'ai pas trouvé

      Tu vois autre chose?

      merci
      0
    5. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > SuperFun Messages postés 850 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Vois ce que cela donne.
      0

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