Pb installation modem

Bonjour,
j'ai un PC qui tourne sous Windows XP Pro avec une connexion Internet par le câble, via un modem fourni par mon FAI.
C'est un modem Motorola SBV5121E.
Mon modem était correctement installé et tout fonctionnait bien jusqu'à hier.

D'un seul coup, plus de connexion internet.
Dans le gestionnaire de périphériques, j'ai un message d'erreur sur mon modem :
Le périphérique ne peut pas démarrer (Code 10).

J'ia suivi la procédure windows en désnstallant/réinstallant le modem.
J'ai utilisé le CD du FAI, les pilotes windows, etc, rien ne marche après plusieurs tentatives.

J'écris d'un autre PC là. J'avais déjà rencontré ce pb il y a qq mois et j'avais fin i par réussir à réinstaller a bête au bout de 30 ou 40 essais.

Quelqu'un peut-il m'aider ?
Est-ce un problème matériel (le PC a qq années), logiciel, windows ?

merci d'avance

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antoine