Aucune trace du bluetooth Windows 8.1 Acer

Résolu/Fermé
fabcastor Messages postés 899 Date d'inscription mardi 26 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2022 - Modifié le 10 mars 2018 à 11:43
fabcastor Messages postés 899 Date d'inscription mardi 26 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2022 - 17 avril 2018 à 19:45
Bonjour,
Je ne trouve à aucun endroit trace du Bluetooth sur le pc de maman Acer Windows 8.1 (64 bits). Si je me souviens cela a bugué puis disparu depuis la mise à jour de Windows 8 à 8.1. Faut-il que je supprime la MAJ 8.1 ? Si oui, comment ? Ce n'est pas "dangereux" de supprimer une MAJ Windows comme ça ? A quoit sert-elle cette MAJ 8.1 ?
Ou y a t-il une solution moins conséquente ?

Dans paramètres PC, j'ai le Wifi mais pas de Bluetooth, ni dans les icônes cachées à) coté de la pendule.


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9 réponses

billmaxime Messages postés 48790 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 janvier 2023 5 947
10 mars 2018 à 11:46
salut

quel est le modèle de ce pc?

@+
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fabcastor Messages postés 899 Date d'inscription mardi 26 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2022 40
10 mars 2018 à 12:01
Acer ASPIRE V3-771G
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fabcastor Messages postés 899 Date d'inscription mardi 26 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2022 40
10 mars 2018 à 12:02
Je suis en train de voir pour tékécharger mise anjour carte reseau. Bonne idée ?
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billmaxime Messages postés 48790 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 janvier 2023 5 947
10 mars 2018 à 12:09
re

ok, télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

c'est 1 pilote zippé, tu dois le dézipper avec 7zip (par exemple)

le lien en cas de besoin >> https://www.7-zip.org/

PS: prend le 64 bits pour ton pc

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

quand c'est fait, clique droit sur le pilote zippé et choisi 7zip >> extraire vers...

ouvre le fichier dézippé et exécute le SETUP (application) en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+
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fabcastor Messages postés 899 Date d'inscription mardi 26 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2022 40
10 mars 2018 à 13:50
Je suis en trains d'installer le logiciel pour WLAN et Bluetooth. J'ai écran avec choix à cocher : Modifier ou Réparer ou Supprimer. Je coche Réparer (Réinstaller).
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billmaxime Messages postés 48790 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 janvier 2023 5 947
10 mars 2018 à 13:55
re

Je coche Réparer

oui

@+
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fabcastor Messages postés 899 Date d'inscription mardi 26 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2022 40
Modifié le 10 mars 2018 à 15:01
Ça fait rien de plus.

http://www.laptopspirit.fr/124425/acer-aspire-v3-771g-32324g1tmakk-173%C2%A0polyvalent-gt-630m-core-i3-1-to-usb-30-w8-549e.html

J'arrive plus à copier coller je sais pas pk. Sur cette page y'a marqué dans le paragraphe de présentation qu'il y a Bluetooth ça confirme ce que je dit y'avais cela au début et que ça serait pe une histoire de la MAJ 8.1.

T'en penses quoi ? Est ce qu'une réinstallation d'usine ferait réparer ce pb ? Il faudrait réinstaller la MAJ 8.1 ? Nécessaire pour la sécurité ?

En tout cas pour aujourd'hui je me suis débrouillé en envoyant les photos par mail.
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billmaxime Messages postés 48790 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 janvier 2023 5 947
10 mars 2018 à 15:28
re

essaie avec ce pilote pour le Bluetooh clique ici

la manipulation est identique que pour le pilote précédent (pilote zippé)

dit moi ce que ça donne

PS: je ne pense pas qu'une restauration en sortie d'usine + la MAJ W8;1 change quelque chose pour le Bluetooh

@+
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fabcastor Messages postés 899 Date d'inscription mardi 26 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2022 40
10 mars 2018 à 15:57
Je tenterais ça la prochaine fois que je viens chez maman et papa. Là je vais rentrer chez moi à 10 min pour me préparer à matter le Crunch France Angleterre sur Fr2 vers 17h45.
Merci à toi en tt cas pour ton aide passée et future.
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billmaxime Messages postés 48790 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 janvier 2023 5 947
10 mars 2018 à 16:11
re

ok

@+
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fabcastor Messages postés 899 Date d'inscription mardi 26 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2022 40
29 mars 2018 à 16:46
Je suis en train de dl le fichier que tu m'as transmis. Mais pourquoi dl du Broadcom alors que apparemment ma "carte réseau" est de marque Atheros ? Je dis ça je dis rien je t'ai envoyé msg privé avec photos. dis moi si elles sont visibles ? c'est la 1ere fois que j'envoie un mp et en plus avec des photos.
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fabcastor Messages postés 899 Date d'inscription mardi 26 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2022 40
29 mars 2018 à 16:50
j'ai pas reussi a tenvoyer mp. je sais pas pk ya marque en haut parametres incorrects.
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fabcastor Messages postés 899 Date d'inscription mardi 26 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2022 40
5 avril 2018 à 18:00
Voilà la réponse reçue par Acer :

" nous vous informons que votre produit ne bénéficie plus de la garantie constructeur.
Cependant, soucieux de vous apporter une assistance continue, Acer a mis en place le programme « Lifextension » vous permettant de bénéficier des devis de réparation, de vente de pièces détachées à des tarifs avantageux.
Le problème de Bluetooth que vous rencontrez semble correspondre à un problème matériel qui ne peut être résolu que par une réparation auprès de notre centre de réparation.

Si cette solution est susceptible de vous intéresser, sachez qu’il vous sera demandé de régler un acompte de 40 euros .En cas d’acceptation, ces frais seront déduits du montant restant dû."

Je pense que ça ne vaut pas le coup de faire réparation car ma mère ne transfère jamais de fichiers (et encore moins avec le Bluetooth). Donc je pense que je vais laisser tomber cette affaire.
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fabcastor Messages postés 899 Date d'inscription mardi 26 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2022 40
5 avril 2018 à 18:05
Pour info j'ai fait tt ça :
Veuillez me retourner le fichier Info.nfo qui sera généré sur le Bureau de Windows :
Ouvrez le programme « Exécuter » de Windows ou bien appuyez sur les touches « Windows » et « r » du clavier simultanément.
Veuillez écrire la commande « msinfo32 /nfo %userprofile%/Desktop/Info.nfo ».
Quant à la carte Wifi/Bluetooth, c'est une Atheros WB222.
Il n'y a aucun trace de Bluetooth, celle-ci pourrait complètement désactivée ou en panne.
Permettez j'active la transcription de la discussion afin que toute la procédure que j'émettrai soit également accessible par courrier électronique.
Veuillez effacer les fichiers temporaires inutiles :
Ouvrez le programme « Exécuter » de Windows ou bien appuyez sur les touches « Windows » et « r » du clavier simultanément.
Veuillez écrire la commande « cleanmgr /verylowdisk ».

Pour optimiser le démarrage de Windows :
Ouvrez le Gestionnaire de tâches (appui des touches Ctrl + Alt + Suppr) > Plus de détails > Démarrage.
Dans la liste des applications au démarrage, vous pouvez désactiver toutes les applications ou au moins celles avec un impact Haut/Moyen.
 
Rechargez la batterie à 100%, retirez tout périphérique de stockage USB (clé USB, disque dur, smartphone) et reliez le produit au secteur.

Enregistrez le BIOS ici sur l’ordinateur : http://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_2.28_A_A.zip?acerid=635273377786893421&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE+V3-771G&OS=701&LC=fr&BC=ACER&SC=ALL

Exécutez le fichier, n’interrompez en aucun cas le processus de mise à jour et laissez le produit redémarrer seul.
Le fichier BIOS peut être définitivement supprimé après mise à jour.

Veuillez ensuite  procéder à l’installation du pilote pour la carte Atheros Wifi+Bluetooth ici : http://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Wireless%20LAN/Wireless%20LAN_Broadcom_6.30.223.170_W81x64_A.zip?acerid=635168984800238086&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE+V3-771G&OS=81M1&LC=fr&BC=ACER&SC=ALL

Pour installer un pilote, ouvrez le fichier, validez l'extraction totale proposée par Windows.
Vous exécutez le fichier d'installation portant le nom de Setup et suivez les instructions à l'écran.
Vous validerez les propositions de Réparation et Redémarrage durant les installations.
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fabcastor Messages postés 899 Date d'inscription mardi 26 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2022 40
10 avril 2018 à 08:59
Je suis retourné chez papa maman hier et surprise. J'ai remarqué lucide Bluetooth dans la zone de notification. il y a également un menu qui est apparu dans les paramètres du PC. Par contre il ne détecte et est détecté par aucun appareil Bluetooth. Comment faire ?

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fabcastor Messages postés 899 Date d'inscription mardi 26 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2022 40
17 avril 2018 à 19:45
Voilà les photos :


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