IPHONE problème de photo

Yoshi_Raider Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
HelpiOS Messages postés 15195 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour
J’ai depuis quelque temps un problème avec mes photo j’en supprime mes n’apparaissent pas dans le fichier « supprimé récemment » et là vient le gros problème ... quand je supprime 128 photo et videos sans faire exprès impossible de les reprendre puisque qu’elle n’apparaissent pas dans le fameux dossier supprimé récemment ..
merci pour l’aide c’est vraiment urgent .



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1 réponse

HelpiOS Messages postés 15195 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   11 653
 
Bonjour Yoshi_Raider,

- Pour commencer, redémarrez votre iPhone, cela corrige parfois de nombreux dysfonctionnements.

- Vérifiez ensuite que vous avez installé la dernière mise à jour logicielle ; (Réglages > Général > Mise à jour logicielle).

- Réinitialiser tous les réglages de l'appareil. (Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages).

Supprimez une photo inutile après chaque manipulation. (prenez une photo et supprimez là ensuite).

Si le problème n'est pas corrigé, vous devrez restaurer votre iPhone à partir d'iTunes.

Commencez par ouvrir iTunes sur votre ordinateur et de connecter votre iPhone juste après. Cliquez ensuite sur l'icône représentant votre appareil en haut à gauche.

Dans la section "Sauvegardes", sélectionnez "Cet ordinateur" et cochez "Chiffrez la sauvegarde de l'iPhone", puis définissez un mot de passe à cette sauvegarde (à ne pas perdre sous peine de rendre les données irrécupérables).

Cliquez ensuite sur "Sauvegarder maintenant".

Vérifiez que la sauvegarde a bien eu lieu en vérifiant la date et l'heure des dernières sauvegardes.

Puis cliquez sur "Restaurer l'iPhone".

A la fin de la restauration, configurez votre iPhone comme nouvel appareil, et vérifiez si le problème du dossier "Supprimés récemment" a été corrigé. A la fin du test, vous pourrez restaurer votre sauvegarde.

Dans la section "Sauvegardes" sur iTunes, cliquez sur "Restaurer la sauvegarde". Sélectionnez la dernière sauvegarde que vous avez effectuée précédemment, cliquez sur "Restaurer" et saisissez le mot de passe.

Patientez jusqu'à la fin de la synchronisation pour pouvoir déconnecter votre iPhone.
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