Pas de son... je ne trouve pas la carte son

ziamco Messages postés 23 Statut Membre -  
ziamco Messages postés 23 Statut Membre -
Bonjour à chacun.
J'ai parcouru le forum sans trouver réponse à ma question. Il faut dire que l'informatique et moi ça fait au moins 5. Je n'ai pas de son sur l'ordinateur de ma classe (oui je suis maîcresse d'école). J'ai lancé le programme AIDA, voici le résumé :
--------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------

Version AIDA64 v5.95.4500/fr
Module de test 4.3.770-x64
Site web https://www.aida64.com/
Type de rapport Rapport rapide [ TRIAL VERSION ]
Ordinateur CL7-P033-C115 (cl7-P033-C115)
Générateur Utilisateur
Système d'exploitation Microsoft Windows 7 Professional 6.1.7601.24024 (Win7 RTM)
Date 2018-02-26
Temps 12:28

--------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ordinateur:
Type de système ACPI x64-based PC
Système d'exploitation Microsoft Windows 7 Professional
Service Pack du système [ TRIAL VERSION ]
Internet Explorer 11.0.9600.18920
DirectX DirectX 11.1
Nom du système CL7-P033-C115 (cl7-P033-C115)
Nom de l'utilisateur Utilisateur
Domaine de connexion [ TRIAL VERSION ]
Date / Heure 2018-02-26 / 12:28

Carte mère:
Type de processeur DualCore Intel Pentium G630, 2700 MHz (27 x 100)
Nom de la carte mère Acer Veriton M2610G
Chipset de la carte mère Intel Cougar Point H61, Intel Sandy Bridge
Mémoire système [ TRIAL VERSION ]
DIMM4: Nanya NT2GC64B88G0NF-CG [ TRIAL VERSION ]
Type de Bios AMI (08/12/2011)

Moniteur:
Carte vidéo Intel(R) HD Graphics (805372 Ko)
Carte vidéo Intel(R) HD Graphics (805372 Ko)
Accélérateur 3D Intel HD Graphics 2000
Moniteur Acer P196HQV [19" LCD] (LPY0W0174311)

Multimédia:
Carte audio Intel Cougar Point HDMI @ Intel Cougar Point PCH - High Definition Audio Controller [B-3]
Carte audio Realtek ALC662 @ Intel Cougar Point PCH - High Definition Audio Controller [B-3]

Stockage:
Contrôleur IDE Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family 2 port Serial ATA Storage Controller - 1C08
Contrôleur IDE Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family 4 port Serial ATA Storage Controller - 1C00
Disque dur WDC WD5000AAKX-221CA1 ATA Device (500 Go, 7200 RPM, SATA-III)
Lecteur optique ATAPI DVD A DH16ABSH ATA Device
État des disques durs SMART OK

Partitions:
C: (NTFS) [ TRIAL VERSION ]
Taille totale [ TRIAL VERSION ]

Entrée:
Clavier Périphérique clavier PIH
Souris Souris HID

Réseau:
Adresse IP principale [ TRIAL VERSION ]
Adresse MAC principale C8-9C-DC-FC-99-B1
Carte réseau Realtek PCIe GBE Family Controller (192. [ TRIAL VERSION ])

Périphériques:
Imprimante PHOTOCOPIEUR
Contrôleur USB2 Intel Cougar Point PCH - USB EHCI #1 Controller [B-3]
Contrôleur USB2 Intel Cougar Point PCH - USB EHCI #2 Controller [B-3]
Périphérique USB Generic USB Hub
Périphérique USB Generic USB Hub
Périphérique USB Périphérique d’entrée USB
Périphérique USB Périphérique d’entrée USB

DMI:
Distributeur du Bios Acer
Version du Bios P01-A4
Fabricant du système Acer
Nom du système Veriton M2610G
Version du système
N° de série du système [ TRIAL VERSION ]
UUID du système [ TRIAL VERSION ]
Fabricant de la carte mère Acer
Nom de la carte mère Veriton M2610G
Version de la carte mère
N° de série de la carte mère [ TRIAL VERSION ]
Fabricant du châssis Acer
Version du châssis
N° de série du châssis [ TRIAL VERSION ]
Identifiant du châssis [ TRIAL VERSION ]
Type du châssis Desktop Case

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

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Un grand merci d'avance à ceux qui pourront me faire avancer (ne serait-ce que m'orienter vers un autre post concernant le même problème).

Zi@

15 réponses

Résumé de la discussion

Un ordinateur sous Windows 7 Professional ne produit pas de son, malgré un diagnostic détaillé via AIDA64 qui récapitule le matériel et les pilotes existants. La meilleure réponse préconise de lancer la vérification des fichiers système avec sfc /scannow après ouverture d'une invite de commandes en mode administrateur pour vérifier l'intégrité. D'autres suggestions recommandent de réinstaller le pilote audio Realtek et de vérifier l'activation du contrôleur audio via le BIOS ou le Gestionnaire de périphériques, puis d'examiner les périphériques et le niveau du son. En dernier élément utile, certains échanges évoquent l'examen de l'activation audio dans le BIOS et l'évaluation du mélangeur sonore pour isoler une éventuelle piste non liée au pilote.

Généré automatiquement par IA
sur la base des meilleures réponses
  1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583
     
    Bonjour,
    Tenter de lui installer ce pilote audio, Audio_Realtek_6.0.1.6521_W7x86W7x64_A.zip et voyez ce que cela donne !
    Ce pilote est donné pour Windows 7 64 bits.
    Cdlt.
    0
    1. ziamco Messages postés 23 Statut Membre
       
      Bonjour,
      J'ai bien installé le pilote (enfin je crois), mais toujours pas de carte son...
      0
      1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583 > ziamco Messages postés 23 Statut Membre
         
        Bonjour,
        Pourriez-vous décrire la manière employée pour installer le pilote, s'il vous plait ?
        Cdlt.
        0
    2. ziamco Messages postés 23 Statut Membre
       
      Merci !
      J'ai téléchargé le zip indiqué. J'ai extrait tous les fichiers sur mon PC. Ensuite, j'ai exécuté le fichier Setup. L'application m'a demandé de redémarrer, ce que j'ai fait.
      Voyant qu'il n'y avait toujours pas de son, j'ai recherché dans Program Files un dossier RealTek dans lequel j'ai trouvé deux applications que j'ai lancées. Mais sans effet.

      Ca vous parle sans doute, mais pour moi c'est bien obscur :-)
      0
      1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583 > ziamco Messages postés 23 Statut Membre
         
        Répondez à la demande de kaneagle, que je salue amicalement, s'il vous plait.
        0
  2. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Bonjour,

    Dans onglet Lecture, c'est bien Haut-parleurs Realtek audio qui est par défaut ?



    0
    1. ziamco Messages postés 23 Statut Membre
       
      Bonjour,
      Dans l'onglet "Lecture" de la fenêtre "Son" du panneau de configuration, j'ai seulement "Aucun périphérique audio n'est installé."
      Désolée pour les délais de réponse : je passe à l'école tous les jours pour préparer, mais je rentre quand même de temps en temps chez moi :-)
      Merci d'avance !
      0
  3. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Essaie ce pilote --> Realtek

    0
    1. ziamco Messages postés 23 Statut Membre
       
      Bonjour,
      J'ai lancé cette appli, redémarré le PC comme demandé, mais toujours rien...
      Une autre idée ? Merci à toi d'essayer de relever le défi :-)
      0
      1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583 > ziamco Messages postés 23 Statut Membre
         
        Bonjour ziamco,
        Ce pilote est différent de celui donné en première réponse, tenter l'expérience peut-être, Audio_Realtek_6.0.1.6240_W7x86W7x64_A.zip.
        Cdlt.
        0
    2. ziamco Messages postés 23 Statut Membre
       
      Toujours rien :-(
      Merci quand même !!
      0
      1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583 > ziamco Messages postés 23 Statut Membre
         
        Touches Windows (du clavier) + R, tape devmgmt.msc dans le cadre réservé puis OK.
        Développe la ligne Contrôleur audio vidéo jeu, que vois-tu d'affiché à cet endroit ?
        Est-ce que l'audio est bien activé dans le bios ?
        @+
        0
    3. ziamco Messages postés 23 Statut Membre
       
      Je n'ai pas cette ligne. En revanche, dans le "menu" des "périphériques système", j'ai une ligne "contrôleur audio haute définition", avec une icone point d'exclamation jaune.
      0
  4. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
    Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
    Poste le no. dans ton prochain message.

    0
    1. ziamco Messages postés 23 Statut Membre
       
      PCI\VEN_8086&DEV_1C20&SUBSYS_04931025&REV_05
      PCI\VEN_8086&DEV_1C20&SUBSYS_04931025
      PCI\VEN_8086&DEV_1C20&CC_040300
      PCI\VEN_8086&DEV_1C20&CC_0403
      0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Essaie ce pilote --> Chipset

    0
    1. ziamco Messages postés 23 Statut Membre
       
      Appli téléchargée et lancée. Redémarrage non demandé, mais quand même effectué, sait-on jamais... Mais toujours rien ! Ou alors j'oublie une étape ? A part lancer l'application, je n'ai rien à faire, n'est-ce pas ?
      Merci !

      Et au fait, c'est quoi l'adresse pour vous envoyer des chocolats ?
      0
  7. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Plus d'alerte concernant le contrôleur audio haute définition dans périphériques système ?
    Tu as quoi dans Contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

    0
    1. ziamco Messages postés 23 Statut Membre
       
      Ah tiens, je n'ai plus la ligne de contrôleur audio haute définition...
      Et je n'ai toujours pas "contrôleurs audio, vidéo et jeu"
      0
  8. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Essaie de nouveau d'installer le pilote audio Realtek.

    0
    1. ziamco Messages postés 23 Statut Membre
       
      Toujours pas...
      0
  9. e.t Messages postés 5626 Statut Membre 1 254
     
    Bonjour, bêtement je lis : 
    "Aucun périphérique audio n'est installé."
    donc : y-as-t'il des haut-parleurs sur ton pc ?
    si oui, clic droit sur l'icône "son" dans la barre des taches>ouvre le mélangeur et active les ?

    cdlt
    0
    1. ziamco Messages postés 23 Statut Membre
       
      Aucun périphérique non plus en passant par l'icône son de la barre des tâches
      cdlt
      0
    2. e.t Messages postés 5626 Statut Membre 1 254
       
      Re,
      Ce qui nous ramène à la question qui tue ....
      y-as-t'il des haut-parleurs sur ton pc ?

      cdlt
      0
    3. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583 > e.t Messages postés 5626 Statut Membre
       
      @Ziamco,
      Il existe un utilitaire proposé par Acer à propos d'éventuels soucis de pilotes, tu peux l'utiliser par exemple et voir si cela aide à solutionner les soucis, c'est celui-ci, HWVendorDetection.exe.
      À mon sens, il serait souhaitable de contrôler l'activation de l'audio dans le bios !
      @+
      0
    4. ziamco Messages postés 23 Statut Membre
       
      J'ai bien branché des HP avec une prise jack.
      0
    5. e.t Messages postés 5626 Statut Membre 1 254
       
      es tu branché au bon endroit ?
      généralement c'est une prise verte .
      0
  10. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Procède à un sfc.
    Va dans démarrer
    Tous les programmes
    Accessoires
    Fais clic droit sur --> invite des commandes
    Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
    Tape --> sfc /scannow et enter.

    Une vérification des fichiers système va se faire.

    0
    1. ziamco Messages postés 23 Statut Membre
       
      Le programme de protection des ressources n'a trouvé aucune violation d'intégrité.
      0
  11. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    D'où vient cette version windows 7 ?

    0
    1. Judge_DT Messages postés 27651 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 013
       
      Hi,

      Si c'est une vraie machine d'un parc scolaire, il est aussi possible que des restrictions sur le BIOS existent... bien que peu probable, mais sait on jamais.
      0
    2. ziamco Messages postés 23 Statut Membre
       
      Aucune idée... Je débarque dans cette classe après un congé parental. Ma remplaçante n'ayant pas trouvé comment mettre le son sur cet ordi, ni comment brancher le vidéoprojecteur sur l'autre ordi, elle essayait de lancer les vidéos sur les deux PC en même temps pour avoir le son de l'un et l'image de l'autre à peu près synchronisés...A ma grande fierté, j'ai réussi à configurer le vidéoprojecteur sur l'autre PC, mes élèves bénéficieront donc au moins de ça. J'aurais bien aimé avoir un second PC opérationnel pour que les élèves travaillent en autonomie, mais je pense que vous avez peut-être fait le tour de ce qui est possible à distance, tant pis.
      Un grand merci à vous, je garde pour l'instant ma boîte de chocolats :-)
      0
  12. e.t Messages postés 5626 Statut Membre 1 254
     
    Re,
    peux tu nous donner la marque et la réf de tes HP, ou encore mieux nous joindre une photo de la connectique de ceux-ci ?

    cdlt
    0
    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583
       
      @ziamco, bonjour,
      Aux réponses N° 12 et 25, je fais allusion à la vérification de l'activation de l'audio dans le bios, à mon sens, il serait bien d'y consacrer quelques minutes afin de contrôler ceci.
      Possible qu'il n'y ait aucun rapport avec le problème rencontré, mais une simple vérification suffirait à confirmer ou non cette activation de l'audio et dans le même temps éliminer une éventuelle cause de panne !
      Cdlt.
      0
      1. ziamco Messages postés 23 Statut Membre > glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
         
        Bonjour !
        Je ne comprends pas les termes "vérification de l'activation de l'audio dans le bios"
        Cdlt
        0
      2. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583 > ziamco Messages postés 23 Statut Membre
         
        Cette page explique ce que tu dois effectuer afin d'accéder au bios, comment naviguer d'un menu à l'autre, etc.......... clique ICI.
        Afin de vérifier "l'activation de l'audio dans le bios" sélectionner Integrated Peripherals et une ligne en rapport avec l'audio en Enable pour que l'audio soit activé.
        Si par hasard cette ligne se trouve en Disable, normal qu'il n'y ait aucun son, faut donc la passer en Enable puis sauvegarder la modification effectuée en utilisant la touche F10 du clavier.
        @+
        0
    2. ziamco Messages postés 23 Statut Membre
       
      J'ai les photos, mais je ne sais pas les poster ici...Désolée !
      0
  13. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Fais une impression-écran du gestionnaire des périphériques et poste-le dans ton prochain message.

    0
    1. ziamco Messages postés 23 Statut Membre
       
      Bonjour,
      Je n'arrive pas à coller une image ici...
      Ceci dit, beaucoup d'alertes dans le gestionnaire de périphériques, y compris pour le processeur... Je pense que ce PC a été constitué avec des morceaux récupérés
      0
  14. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Clique sur --> Répondre au sujet (bleu)
    Met un message
    Clique sur cet icône pour insérer une image


    0
  15. ziamco Messages postés 23 Statut Membre
     
    Oups, je n'avais cherché que dans les réponses aux commentaires...
    Alors voici mes alertes :
    0
  16. kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Essaie ces pilotes:
    --> Chipset
    --> USB Etron
    --> Renesas
    --> Intel

    0
    1. ziamco Messages postés 23 Statut Membre
       
      Un très grand merci à tous pour vos aides. Je ne reviens pas à l'école avant le 12 mars. Je reprendrai mes essais à ce moment-là.
      Merci encore !
      0

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