Mon Iphone ne fonctionne pas en allemagne ! Help

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Emireno Messages postés 17 Date d'inscription lundi 19 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2020 - 19 févr. 2018 à 13:47
HelpiOS Messages postés 14315 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 26 avril 2024 - 21 févr. 2018 à 19:39

Bonjour,
je possède un iphone 5s acheté neuf depuis environ 4 ans. Il fonctionne bien sauf que depuis quelques mois il affiche "aucun service" à chaque fois que je vais en allemagne. En revanche, si je trouve un reseau wifi dans ce pays et que je parviens à m'y connecter, je peux surfer sur le net mais pas téléphoner (sauf par whatsapp). Mais si je vais dans d'autres pays, il fonctionne parfaitement ! Qu'est ce qui a bien pu se dérégler (car avantil fonctionnait très bien en allemagne) ? Ou qu'est ce qui ne va pas ? HELP svp, car pour moi c'est un truc de ouf !!!
Emireno

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1 réponse

Réponse 1 / 1

HelpiOS Messages postés 14315 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 26 avril 2024 11 367
20 févr. 2018 à 19:03

Bonjour Emireno,

Je pense que le problème doit provenir de votre opérateur et non de l'iPhone. Prenez contact avec eux afin de savoir s'il n'existerait pas de souci chez eux, et assurez-vous que ce pays est bien inclus dans votre abonnement.

Afin de confirmer ma supposition, insérez une carte SIM fonctionnelle pour l'Allemagne et voyez si celui-ci réussit à capter le réseau mobile.

Emireno Messages postés 17 Date d'inscription lundi 19 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2020
21 févr. 2018 à 18:52

Bonjour, et mille mercis pour votre aimable réponse et bon conseil. Je vais donc essayer d'appeler Free... voyons ce qu'ils me disent.
Le souci, c'est qu'avec ce même IPhone j'allais régulièrement en Allemagne avant et il captait sans problème.
Je vous tiens au courant.
MERCI ENCORE POUR VOTRE CONSEIL

Emireno Messages postés 17 Date d'inscription lundi 19 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2020
21 févr. 2018 à 19:21

Je viens d'appeler:
ils m'ont simplement conseillé d'aller dans :
Réglages
Opérateur
Désactiver Recherche automatique
Recherche manuelle
Et sélectionner Vodafone ou autre operateur allemand.
C'est ce que je ferai la prochaine fois que j'irai en Allemagne c'est à dire demain, je suis frontalier.
En tous cas merci pour le dépannage ! Heureusement qu'il existe des sites comme celui-ci !

HelpiOS Messages postés 14315 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 26 avril 2024 11 367
21 févr. 2018 à 19:39

Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous tenir au courant sur l'évolution de la situation.

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