Problema de instalación de Kaspersky
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Cerisementhe
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jmarion3 Mensajes publicados 49484 Fecha de registro Estado Colaborador Última intervención -
jmarion3 Mensajes publicados 49484 Fecha de registro Estado Colaborador Última intervención -
Hola,
No consigo instalar el antivirus Kaspersky 2018. Durante la instalación, aparece el mismo mensaje de error:
'Se produjo un error durante la instalación.
Error 27300. Error al instalar el controlador kl1.sys_X64. Código de error: -2147418113.'
He repetido la operación varias veces, reiniciado mi computadora varias veces, verificado que no haya ningún antivirus ya instalado, y sigue apareciendo este mensaje. La instalación comienza correctamente hasta el mismo punto cada vez, cuando aparece este mensaje.
Mi sistema operativo es un Windows 7 Edición Familiar Premium.
Muchas gracias.
No consigo instalar el antivirus Kaspersky 2018. Durante la instalación, aparece el mismo mensaje de error:
'Se produjo un error durante la instalación.
Error 27300. Error al instalar el controlador kl1.sys_X64. Código de error: -2147418113.'
He repetido la operación varias veces, reiniciado mi computadora varias veces, verificado que no haya ningún antivirus ya instalado, y sigue apareciendo este mensaje. La instalación comienza correctamente hasta el mismo punto cada vez, cuando aparece este mensaje.
Mi sistema operativo es un Windows 7 Edición Familiar Premium.
Muchas gracias.
3 respuestas
Hola ;
Si estás seguro de que ningún otro antivirus está instalado actualmente en tu máquina y que Kaspersky "ya había sido instalado en el pasado" en esta máquina, te sugiero en primer lugar que utilices la herramienta de limpieza de productos Kaspersky Kavremover disponible >> Aquí o Aquí, donde puedes ejecutar directamente el ejecutable Remover.exe (ver imagen de pantalla a continuación)
>> Sigue las instrucciones, reinicia el ordenador y realiza una nueva instalación ya sea con el CD que tienes en tu poder o directamente desde el sitio de Kaspersky, teniendo cuidado de preparar el N° de activación de licencia que tienes para validarla..
Si el problema persiste, en mi opinión, la mejor solución es contactar con el servicio de atención al cliente de Kaspersky por correo electrónico, que seguramente te responderá rápidamente, si no, insistir y hacer seguimientos... >> el enlace de Kaspersky está abajo
Kaspersky Lab Support <customerservicesolution@kaspersky.com>
Para tu información >> Ver este enlace que podría haber resuelto el mismo problema, pero no es recomendable porque hay que "tocar" el registro y si no te sientes seguro, es mejor evitar estas manipulaciones en mi opinión
A+ para tus comentarios venideros, pero si no hay ninguno >> ¡Resuelto!
Atentamente
Si estás seguro de que ningún otro antivirus está instalado actualmente en tu máquina y que Kaspersky "ya había sido instalado en el pasado" en esta máquina, te sugiero en primer lugar que utilices la herramienta de limpieza de productos Kaspersky Kavremover disponible >> Aquí o Aquí, donde puedes ejecutar directamente el ejecutable Remover.exe (ver imagen de pantalla a continuación)
>> Sigue las instrucciones, reinicia el ordenador y realiza una nueva instalación ya sea con el CD que tienes en tu poder o directamente desde el sitio de Kaspersky, teniendo cuidado de preparar el N° de activación de licencia que tienes para validarla..
Si el problema persiste, en mi opinión, la mejor solución es contactar con el servicio de atención al cliente de Kaspersky por correo electrónico, que seguramente te responderá rápidamente, si no, insistir y hacer seguimientos... >> el enlace de Kaspersky está abajo
Kaspersky Lab Support <customerservicesolution@kaspersky.com>
Para tu información >> Ver este enlace que podría haber resuelto el mismo problema, pero no es recomendable porque hay que "tocar" el registro y si no te sientes seguro, es mejor evitar estas manipulaciones en mi opinión
A+ para tus comentarios venideros, pero si no hay ninguno >> ¡Resuelto!
Atentamente
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