Erreur d'activation facetime sur Mac high Sierra

Merci à toi pour ce retour et cette solution. Je vote "+1" pour qu'elle apparaisse en tête de cette discussion

Bonjour Marajoba et Ritchi,

Cool ! je plussoie également ;-)

Penses à mettre en "résolu", ça peut servir à d'autres.

Bon week-end

Waaah, merci beaucoup, ça fait trois mois que je m'arrache les cheveux à chercher pourquoi il m'est impossible de me connecter.. J'appellerai demain, ils pourront surement me débloquer (enfin). Merci merci merci!!!

ah oui c'est plus clair :-) merci pour tous ces détails je suis rassurée.
Quand j'ai lancé l'utilitaire il y avait le choix : interne Macintosh HD ou images disque OSX Base système. J'ai choisi Macintosh HD. J'ai eu raison ?

Mais oui, c'est ce que j'avais précisé non ?

Merci Dédé, je viens de lancer SOS mais j'ai eu un message : impossible de réparer le volume car d'autre volumes APPS son présents dans son conteneur.
j'ai trouvé quelques informations là https://support.apple.com/fr-fr/guide/disk-utility/dskutl1040/mac
Je ne me sens pas trop de réinstaller HD. qu'est-ce-que ça implique ? es tu sûr que ça ne va pas formater et perdre mes données ?

Regarde ces aides

https://support.apple.com/fr-fr/HT204408

https://communities.apple.com/fr/thread/220021842

C'est bien ce que je disais, bug mise à jour, ça arrive même chez Apple, qui n'est plus ce qu'il était :-(
Bonne chance

Merci j'ai déjà essayé la plupart des astuces mentionnées dans ces liens, je viens de démarrer sans échec et à tout hasard supprimé le 2e compte administrateur mais c'est pareil, je continue d'explorer ces liens et te tiens au courant :-)

Bonjour Marajoba,

Une chose que l'on a pas essayé, c'est de virer les fichier préférence des applis qui déconnent, qui se situent dans ta bibliothèque utilisateur/dossier Préférences et dont le nom commence par "com.Apple.ficetime.plist" et idem pour message.
Pour accéder à ta bibliothèque utilisateur, depuis le Finder/menu Aller en tenant la touche option (alt) enfoncée, la fera apparaître dans le menu déroulant.
Les fichiers plist se reconstruisent automatiquement au lancement de l'appli, seules les préférences, réglées par l'uilisateur (trice) sont à refaire.

Bonjour Dédé,
Je viens de faire tout ça, ça n'a rien changé ....J'ai remarqué que dans préférences il y a aussi un fichier: com.apple.facetime.bag.plist. Faut-il également le virer ?

Tu ne risques rien à le virer, il se recréera.

C'est pareil. Je remarque que dans les paramètres face time, préférences est grisé mais aussi désactiver Face time, ce qui laisse supposer qu'il est activé ? pourtant j'ai toujours un message : erreur lors de l'activation ....

ça n'a pas marché. Il y a aussi un dossier com.apple.FaceTime.FacetTimeNotificationCenterService
Est ce qu'il fallait aussi l'enlever ?

N'utilisant pas FT, je n'ai pas ce dossier mais, en pratiquant comme indiqué, pour test, tu peux essayer. (pour Message idem)

Si tu fais une recherche Google, tu trouves, sur les forums de MacGénération, de nombreux sujets sur ce problème:
ICI

oui j'ai posté ce matin sur MacGeneration mais pas de réponse

Bonjour Dédé,
je n'ai pas pu faire la capture. J'ai essayé MAJ cmd 4, MAJ cmd 3, quand j'ai fait MAJ cmd espace, j'ai eu un msg : le disque n'a pas pu être éjecté car occupé, et quand je fais MAJ cmd ? ça dit qu'il n' y a pas d'aide. Mais bon j'ai noté qu'il y a APPLE SSD SMOR/conteneur disk 1/ Mackintosh HD
Puis image disque/Apple disk image/OSX Base system
capacité 2go, 1,29 go utilisé-726,6 Mo disponible, propriétaires activé

j'avais bien compris, d'autant que j'ai déjà fait des captures d'écran. Ca ne marche pas dans l'utilitaire de disque

Alors là, tu m'étonnes, c'est anormal ou alors tes copies vont dans un dossier autre que sur le bureau, tu as vérifié et, l'utilitaire de disque n'a rien à voir.

PS: tu sais que tu peux utiliser "Capture" qui se trouve dans ton dossier Applications/Utilitaires, pour faire des copies d'écran, totales ou partielles :

Aide Capture

Capturez des images d’une partie, ou de la totalité, de votre écran.

Ouvrir Capture

Capturer la totalité de l’écran : Choisissez Capture > Écran.

Capturer une partie de l’écran : Choisissez Capture > Sélection, faites glisser le pointeur sur la zone que vous voulez capturer, puis relâchez le bouton de la souris ou du trackpad.

Capturer une fenêtre : Choisissez Capture > Fenêtre, puis cliquez sur une fenêtre.

Capturer un élément actif : Choisissez Capture > Écran (en différé), puis cliquez sur Lancer la minuterie. Activez l’élément (par exemple, ouvrez un menu), puis maintenez-le actif jusqu’à ce que la zone de dialogue Capture d’écran différée se ferme.

Activer les effets sonores : Choisissez Capture > Préférences, puis sélectionnez Activer le son. Lorsque vous faites une capture d’écran, vous entendrez un son d’obturateur d’appareil photo.

Inclure un pointeur dans une capture d’écran : Choisissez Capture > Préférences, puis sélectionnez un pointeur. Le pointeur apparaît à l’endroit où il se trouvait au moment où l’image a été capturée.

Afficher les informations d’une capture d’écran : Choisissez Modifier > Inspecteur.

Enregistrer une capture d’écran : Après avoir fait une capture d’écran, choisissez Fichier > Enregistrer, saisissez un nom, ajoutez une étiquette (facultatif), puis choisissez un dossier. Les captures d’écran sont enregistrées au format TIFF.

je viens de faire glisser Capture depuis Utilitaire dans Applications et ça marche. Je vais vérifier avec cmd R si maintenant si ça marche aussi

et bien non, toujours pas possible de faire capture d'écran en démarrage cmd R

Ritchi, si tu me lis, saches que, pour moi sous El Capitan, je n'ai pas la possibilité d'ouvrir ce menu, qui est grisé.
Sous High Sierra ? je n'y suis pas ;-)
Donc Marajoba , je ne peux t'en dire plus.

Hello Dédé,

Je suis également sous El Capitan et j'ai effectivement constaté qu'en mode Restauration (Cmd+R) on ne pouvait pas faire de capture d'écran via les raccourcis clavier.

La capture d'écran que j'ai fournie plus haut est extraite d'une page de discussions Apple relatant un souci identique (Uninitalized disk):
https://discussions.apple.com/message/32336357#32336357

Comme il semble ne pas avoir cette multitude de "Uninitialized disk" , je ne sais que conseiller à Marajoba sur la suite des opérations.

Ritchi

Bonjour,
Si tu sélectionnes "APPLE_SSD..." et que tu cliques sur le bouton en haut à gauche "Présentation" puis sur le sous-menu pour afficher tous les périphériques (je ne connais que le nom anglais de ce sous-menu), est-ce que de nouveaux éléments apparaissent dans la colonne de gauche ?
Si oui, une nouvelle photo de cette fenêtre sera la bienvenue.
Si non, alors il va falloir explorer une autre piste qu'il reste à découvrir.
Ritchi

Bonjour Ritchi,
Désolée, j'étais occupée aujourd'hui. Je viens de suivre tes instructions mais .... quand je fais les commandes de reset NVRAM ça ouvre l'utilitaire comme quand je fais cmd R. J'ai essayé 5 fois de suite en préparant bien la position des doigts... Et comme indiqué dans ton lien, j'ai vérifié, il n'y a pas de mdp activé pour le programme interne, donc c'est pas ça qui coince

Hello !

Dans ce message l'auteur a été dépanné, partiellement, par Apple et, concernant Messages, il semble qu'il faille supprimer tous les anciens messages, va lire ce qui est dit.

Merci j'appelle APPLE demain :-)

par chat, c'est à dire par écrit, ils répondent assez vite et ce problème est inclus dans l'assistance gratuite

Bonjour, pourrais tu donner le lien du chat? J'essaie de contacter l'assistance mais les numéros de l'internationnal ne fonctionnent pas. Je suis en Cote d'ivoire.

https://getsupport.apple.com/?caller=cups
Quand tu es là, clique sur Mac, puis sur logiciel et utilisation, tu devrais arriver une page assistance par téléphone ET par chat

Bonjour, mais justement aucune des astuces de ce fil n'ont fonctionné ! Le seul moyen est de contacter l'assistance. Tu peux le faire par chat, ils répondent assez vite et te font rappeler par un responsable technique dans les 5mns. Lui seul peut débloquer. C'est inclus dans l'assistance gratuite, quelle que soit la date d'achat (peut etre pas 10 ans). Je me suis cassé la tête pendant des semaines et ils ont réglé ça en quelques minutes. Ils vont te demander tes questions de sécurité pour être sur que tu es bien le propriétaire. Bonne chance