Code produit déjà utilisé Sims 4

Bonjour !

J'essaye d'installer les Sims 4 sur mon nouveau PC (je l'avait sur l'ancien) mais je n'y arrive pas.
Quand je vais sur mon compte Origin pour installer le jeu sur on nouveau PC je n'ai accès qu'à la Démo. Alors j'essaye de réinstaller le jeu avec le code qui m'a été donné (j'ai acheté le jeu en CD, il y a donc un code pour l'activer). Mais voilà quand je rentre le code il me dit qu'il a déjà été utilisé.
Le fait qu'il ait déjà été utilisé est normal puisque je l'avais sur mon ancien PC mais je devrai donc y avoir accès normalement avec mon compte Origin. Or quand je vais dans ma bibliothèque de jeux je n'ai accès qu'à la Démo des Sims 4 alors que je devrais l'avoir complet.
Je sais pas si c'est très clair.
Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci beaucoup.