Les logiciels ne s intallent pas dans mon pc

serup -  
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour, depuis presque deux semaines je ne parvient pas a installer des logielles dans mon ordinateur( le setep est directement supprimé).
quelles sont vos solutions sur ce probleme?

3 réponses

  1.
    PatriciaG Messages postés 1083 Statut Membre 480
     
    Bonjour,

    As-tu un message d'erreur ? Est-ce pareil pour tous les logiciels ?
    Il est possible que ton pc soit infecté.
    Es-tu bien dans une session administrateur ?

    Répare le système de fichiers.
    Clique sur le bouton Démarrer > Saisis cmd dans la zone de recherche > Fais un clic droit sur le programme nommé cmd.exe > Clique sur Exécuter en tant qu’administrateur.
    > Puis saisis la commande administrateur suivante : sfc /scannow + Entrée.

    Tu peux aussi essayer de restaurer à une date antérieure au bug.
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  2. serup
     
    non le pc n affiche aucun message d erreur mais il transforme le setup 0 Ko
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    1. PatriciaG Messages postés 1083 Statut Membre 480
       
      J'ai donné plusieurs instructions et tu n'as pas fait de retour dessus.
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  3. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    C'est lié à l'infection c:\boots et SmartAV, faire ceci :

    Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST,
    Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

    Trois rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
    En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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