Menu démarrer inaccessible lors du premier démarrage

Bonjour, j'ai un gros souci au niveau de mon ordinateur

Lorsque je le démmare, impossible d'ouvrir le menu démmarer, donc j'ai trouvé une solution c'est d'appuyer sur le bouton RESET de mon PC pour que mon ordinateur se redémarre et puisse fonctionner à nouveau correctement.

J'envisage de faire une réinstallation windows, je fais le bon choix ?