Compte Apple: identification à 2 facteurs incorrect

Bonjour,

J'ai réinitialisé mon iphone 6s pour gagner de l'espace de stockage. Il redémarre correctement, sauf que je dois me connecter à mon identifiant apple. J'entre donc mon identifiant et mot-de-passe corrects. OK

Je dois ensuite entrer l'identifiant à 2 facteurs (envoyé par apple sur mon numéro de téléphone normalement), mais pourtant je ne le reçois pas!
Après plusieurs tentatives, j'ai essayé de me connecter à mon compte apple sur mon ordinateur. J'entre mon identifiant et mot de passe. Après quoi je dois également encoder un identifiant à 2 facteurs.
Et cette fois-ci je le reçois bien sur mon iphone!! Donc mon numéro de téléphone est correct.
Mais le code envoyé ne fonctionne pas sur l'ordinateur!!!!! Ni sur l'iphone d'ailleurs!!!

En résumé: je ne reçois pas le code à 2 facteurs pour me connecter sur mon iphone, et quand je le reçois pour me connecter sur mon ordinateur, il ne fonctionne pas!

Je deviens vraiment maboule. J'essaie de contacter apple, sur RDV, mais en attendant, si quelqu'un sait m'aider...?
D'avance Merci!