Problème sur W10

Bonjour,

J'ai deux questions sur des problèmes sur le PC.

D'abord, Edge se plante, la souris ne marche plus, et j'arrive pas à la réanimer comme les autres fois. Je décide alors de baisser l'écran vu que c'est un laptop (sans appuyer sur le moindre bouton) puis j'attends 5 minutes et je tente de le réanimer en appuyant sur une touche et sur le clavier, je reviens sur le bureau mais je perds toutes mes fenêtres qui ne sont pas enregistrées. Et aussi, alors que j'ai laissé la fenetre ouverte je ne la retrouve pas. Par ailleurs, je n'avais pas cherché à la fermer et j'ai également perdu mes copie collé. Donc le système s'est-il oui ou non éteint ? Et comment le savoir ?

Ensuite, j'ai remarqué que mon W10 plante souvent sans raison, l'écran se gèle. Sauriez-vous d'où viennent ces problèmes ?

Cordialement