Supprimer mon site sur free
WebASO
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dugenou Messages postés 6262 Statut Contributeur -
dugenou Messages postés 6262 Statut Contributeur -
Bonjour,
Le site "asorsay" sur free pages perso de notre association Amicale Scolaire d'Orsay a été piraté plusieurs fois dont la dernière il y a plus d'un an.
Notre président a fait une demande de suppression du site par lettre recommandée le 16 juin 2017.
Cette lettre est restée sans réponse et sans effet.
Ce site nous pollue et nuit à notre image.
Je n'arrive pas à contacter l'assistance car nous n'avons plus de free box depuis longtemps
Comment trouver un interlocuteur chez free pour supprimer site ?
Merci d'avance de votre aide
Cordialement
Le site "asorsay" sur free pages perso de notre association Amicale Scolaire d'Orsay a été piraté plusieurs fois dont la dernière il y a plus d'un an.
Notre président a fait une demande de suppression du site par lettre recommandée le 16 juin 2017.
Cette lettre est restée sans réponse et sans effet.
Ce site nous pollue et nuit à notre image.
Je n'arrive pas à contacter l'assistance car nous n'avons plus de free box depuis longtemps
Comment trouver un interlocuteur chez free pour supprimer site ?
Merci d'avance de votre aide
Cordialement
7 réponses
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Bonjour
Si la lettre recommandée est restée sans effet, il y a peu de probabilité qu'un mail ou un appel téléphonique règle le problème....
Un recours auprès de la CNIL est à envisager :
https://www.cnil.fr/
@+
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Bonjour
Si tu possèdes le mot de passe lié à l'identifiant "asorsay" te permettant de te connecter au serveur FTP de Free, tu peux supprimer les fichiers du site, placés sur le serveur.
Si ce compte Free, "asorsay", est le compte principal, tu peux aussi le supprimer avec les mêmes identifiants. Si c'est un compte secondaire, il faut posséder les identifiants du compte principal Free pour pouvoir le supprimer.
Si tu ne possèdes aucun de ces identifiants, il faut faire une demande de suppression du compte "asorsay" et de la page-perso liée à ce compte à l'administrateur des pages-perso de Free, Lionel BERNARDI sur les NewsGroups proxad.free.services.pagesperso : réservé aux requêtes liées au service Pages Perso de Free : création, installation de scripts, signalement de dysfonctionnement sur un serveur, etc.
Voir : https://www.free.fr/assistance/541.html
Voici la procédure qui a été donnée dans les NewsGroups à une question similaire à la tienne :
Présentez une demande sous la forme :
========================================== date_demande :* Tue Sep 26 2017 09:16:01 GMT+0200 </li>type_demande :* Perte d’identifiant </li>compte :* geoffroyarchitecture </li>message_id :* <59c8ff54$0$3691$426a74cc@news.free.fr> </li>date :* 2017-09-25 </li>heure :* 15:06 </li>objet_de_la_demande :* Récupération de l'accès au compte </li>commentaires :* Je dois supprimer les pages perso d'un client qui n'a plus ses identifiants. Merci de votre aide.</li></ul>
==========================================
Cette demande doit être effectuée en réponse au premier message de l'admin dans son fil de septembre
Lionel Bernardi le lundi 04/09/2017 16:48:53
[Fil officiel/*Septembre* - 2017] Demande de Reactivation/Deblacklistage de compte
Il faut supprimer tout le message de l'admin
et coller votre demande
L'admin devrait vous demander par message privé
- des justificatifs (identité, adresse, ...)
- un compte principal actif (Freebox ou Accès gratuit) auquel rattacher le compte
Vous pourrez alors récupérer l'accès au compte pour supprimer la page perso et éventuellement le compte.
Il y a une autre solution donnée par l'administrateur des pages-perso de Free, au cas du nouveau propriétaire d'un restaurant pour supprimer le site ouvert par l'ancien propriétaire :
"Ce compte est un compte principal accès libre domicilié dans le 94. Il faut me donner tous les éléments en votre possession afin de prouver l'appartenance du site. Si vous ne pouvez pas avoir ces informations et justificatifs, vous pouvez toujours contacter abuse@free.fr (en me mettant en copie) pour fausses informations diffusées sur un site ce qui entraînera son blocage (idem avec justificatifs)."
La procédure est assez complexe, mais je pense qu'il n'y a pas d'autre solution.
Courage, le bout du tunnel n'est pas loin, il suffit de se retourner.-
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Dans ton espace personnel de Free, il y a une colonne "GESTION DE VOS COMPTES MAILS", sur la gauche.
https://subscribe.free.fr/login/
Dans cette colonne, il y a plusieurs choix, le troisième en partant du bas est "Supprimer un compte principal".
GESTION DE VOS COMPTES MAILS
Créez vos comptes emails supplémentaires
Afficher vos coordonnées et vos comptes supplémentaires
Modifier votre mot de passe
Mots de passe des comptes supplémentaires oubliés
Gestion du SMTP authentifié
Migrez ma boite Free vers le webmail Zimbra
Créer et gérer vos listes de diffusion
Supprimer un compte principal
Supprimer un compte supplémentaire
Rattacher vos autres comptes emails
Je n'ai jamais supprimé de compte, je ne sais pas ce qui est demandé ensuite.
Avant de supprimer le compte, je te conseille de te connecter au serveur FTP de ton site pour supprimer les fichiers qu'il contient.
En principe, les identifiants de connexion sont les mêmes que pour le compte.
L'adresse du serveur FTP est : ftpperso.free.fr
Tu peux utiliser un client FTP ou cette adresse : ftp://ftpperso.free.fr
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Merci encore de ta réactivité
Je ne suis pas un spécialiste et j'avoue ne pas savoir comment me connecter au serveur ftp
Peux-tu encore m'aider un peu
Merci d'avance-
Il y a deux solutions,
soit utiliser un client FTP, par exemple FileZilla, et se connecter au serveur ftpperso.free.fr en indiquant les identifiants du compte Free.
soit utiliser l'adresse suivante : ftp://ftpperso.free.fr avec les identifiants du compte Free. -
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Je n'utilise pas FileZilla, mais en principe, le logiciel est divisé en deux parties. La partie gauche correspond au disque dur de ton ordinateur, tu n'y toucheras pas, la partie droite correspond au serveur sur lequel se trouvent les fichiers du site à supprimer. Selon sa conception, ils peuvent être très différents.
Chez Free, tu peux tout supprimer, c'est à dire, qu'il faut sélectionner tous les fichiers et tous les dossiers du site et choisir supprimer.
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ça y est, j'ai tout supprimé.
Il ne me reste plus qu'à faire la demande de suppression de compte principal par courrier recommandé avec A/R et ça devrait être bon.
Je te remercie infiniment de ton aide précieuse qui m'a permis en quelques minutes de résoudre un problème vieux de plus d'un an.
Bravo pour la précision et la pertinence de tes réponses ainsi que de ta patience et ta pédagogie. -
eh non, il faut faire un courrier recommandé avec A/R à Free - Accès Libre Résiliation
Quand on a vu free, on dit vive Google sites où tu peux tout faire simplement.
(J'ai fait le nouveau site sur Google sites!)
Merci encore pour tout, tu es super!! -
Je vois que ton site a été réalisé avec Spip, il y a donc une base de données.
Tu peux aussi vider la base de données en te connectant à cette adresse : http://sql.free.fr/phpMyAdmin/
avec tes identifiants Free.
Il faut cocher toutes les tables et choisir supprimer.
