Écran noir au démarrage

Hodaim -

Bonjour,
Je possède un asus gl502,
Depuis hier, à chaque démarrage il y a un écran noir après m’être identifier. Je peux voir le pointeur de la souris, ouvrir le gestionnaire des taches et l’utilitaire asus rog.
J’ai un message d’erreur lié à atkpd2.exe
J’ai tous essayé pour résoudre ce problème:
-passage en mode sans échecs, utilisation de ddu+réinstallation des drivers Nvidia, réinstallation d’atkpackage, scanne avec malwarbyte, modification du démarrage (utilisation des 8 cœurs,boucle a 3s...)...

-plusieurs restauration du système

Même avec toutes ces manipulations, j’ai toujours un écran noir avec le même message d’erreur.

Avez vous une idée pour résoudre ce problème ?

Excusez-moi d’avance si je me suis trompé de forum.

--
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8 réponses

Réponse 1 / 8
Malekal_morte- Modérateur
Salut,

Essaye ça en mode sans échec :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
- FRST.txt
- Shortcut.txt
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
0
Réponse 2 / 8
Hodaim Auteur
Merci pour votre réponse.

Je postes les rapportes demain en début de soirée.
0
Réponse 3 / 8
Hodaim Auteur
Bonsoir,

Comme convenue voici les trois rapports:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20180122_f11o5k9j511

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180122_f10h7w7l14r5

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180122_c5u9b8f13s10

Le deuxième lien correspond au fichier addition et le troisième lien correspond au fichier shortcut.

Merci par avance pour votre aide.
0
Réponse 4 / 8
Malekal_morte- Modérateur
Désinstalle tout ça :
Dropbox
McAfee LiveSafe
WildTangent Games App

et créé un nouvel utilisateur administrateur local, vois ce que cela donne dessus.
=> comment créer un nouvel utilisateur Windows.
0
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Réponse 5 / 8
Hodaim Auteur
Malheureusement, même sur un autre utilisateur j’ai toujours le même problème.
0
Réponse 6 / 8
Hodaim Auteur
L’erreur:
ATKOSD2.exe

L’application n’a pas réussi à démarrer correctement (0xc0000022)

J’ai ce message dès l’écran où je tape mon mots de passe pour ma session.
0
1. Malekal_morte- Modérateur
  
  C:\Program Files\asus\atk package\atkosd2\atkosd2.exe
  C'est lié à ASUS Package, tu peux le désinstaller pour tester.
  ASUS GIFTBOX sert à rien, aussi, tu peux le désinstaller.
  
  0
Réponse 7 / 8
Hodaim Auteur
J’ai déjà tenté de l’enlever mais à chaque fois cela change juste le message d’erreur à l’écran de connections: il était maintenant lié pour une raison obscure à Asus charger+ ( enfin le logiciel d’Asus pour booster la recharge d’appareil), déplus, l’écran était toujours noir avec seulement le pointeur de la souris et avec la possibilité d’afficher le gestionnaire des tâches.
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1. Malekal_morte- Modérateur
  
  Essaye cette correction,
  
  Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
  Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
  Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.
  
  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  HKU\S-1-5-21-2899841207-166173549-489430993-1001\...\RunOnce: [Application Restart #0] => C:\Windows\System32\Taskmgr.exe [1312504 2017-09-29] (Microsoft Corporation)
  HKU\S-1-5-21-2899841207-166173549-489430993-1001\...\RunOnce: [Application Restart #1] => C:\Program Files (x86)\ASUS\Giftbox\Asusgiftbox.exe [1049608 2017-07-03] (ASUSTek Computer Inc)
  2018-01-21 15:49 - 2018-01-21 15:49 - 000000000 ____D C:\Users\Etienne\Downloads\ATKPackage_Win10_64_VER100057
  2018-01-21 15:48 - 2018-01-21 15:49 - 011522764 _____ C:\Users\Etienne\Downloads\ATKPackage_Win10_64_VER100057.zip
  2018-01-21 15:44 - 2018-01-21 15:44 - 000000000 ____D C:\Users\Etienne\Downloads\ATKPackage_Win10_64_VER100050
  2018-01-21 15:43 - 2018-01-21 15:44 - 011821597 _____ C:\Users\Etienne\Downloads\ATKPackage_Win10_64_VER100050.zip
  C:\Program Files\asus\atk package
  Hosts:
  EmptyTemp:
  RemoveProxy:
  Reboot:
  
  Enregistre le contenu par le menu fichier puis enregistrer.
  
  Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
  Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
  Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.
  
  Redémarre l'ordinateur.
  
  0
2. Hodaim Auteur
  
  @Malekal_morte-Merci beaucoup pour votre réponse,
  Je m’en occupe demain en début de soirée.
  
  0
3. Hodaim Auteur
  
  Bonsoir,
  Comme convenue:
  Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 21.01.2018
  Exécuté par Etienne (23-01-2018 18:56:04) Run:1
  Exécuté depuis C:\Users\Etienne\Desktop
  Profils chargés: Etienne (Profils disponibles: Etienne & Pierre)
  Mode d'amorçage: Safe Mode (with Networking)
  ==============================================
  
  fixlist contenu:
  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  HKU\S-1-5-21-2899841207-166173549-489430993-1001\...\RunOnce: [Application Restart #0] => C:\Windows\System32\Taskmgr.exe [1312504 2017-09-29] (Microsoft Corporation)
  HKU\S-1-5-21-2899841207-166173549-489430993-1001\...\RunOnce: [Application Restart #1] => C:\Program Files (x86)\ASUS\Giftbox\Asusgiftbox.exe [1049608 2017-07-03] (ASUSTek Computer Inc)
  2018-01-21 15:49 - 2018-01-21 15:49 - 000000000 ____D C:\Users\Etienne\Downloads\ATKPackage_Win10_64_VER100057
  2018-01-21 15:48 - 2018-01-21 15:49 - 011522764 _____ C:\Users\Etienne\Downloads\ATKPackage_Win10_64_VER100057.zip
  2018-01-21 15:44 - 2018-01-21 15:44 - 000000000 ____D C:\Users\Etienne\Downloads\ATKPackage_Win10_64_VER100050
  2018-01-21 15:43 - 2018-01-21 15:44 - 011821597 _____ C:\Users\Etienne\Downloads\ATKPackage_Win10_64_VER100050.zip
  C:\Program Files\asus\atk package
  Hosts:
  EmptyTemp:
  RemoveProxy:
  Reboot:
  
  Erreur: Un point de restauration ne peut être créé qu'en mode normal.
  Processus fermé avec succès.
  "HKU\S-1-5-21-2899841207-166173549-489430993-1001\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce\\Application Restart #0" => supprimé(es) avec succès
  "HKU\S-1-5-21-2899841207-166173549-489430993-1001\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce\\Application Restart #1" => supprimé(es) avec succès
  C:\Users\Etienne\Downloads\ATKPackage_Win10_64_VER100057 => déplacé(es) avec succès
  C:\Users\Etienne\Downloads\ATKPackage_Win10_64_VER100057.zip => déplacé(es) avec succès
  C:\Users\Etienne\Downloads\ATKPackage_Win10_64_VER100050 => déplacé(es) avec succès
  C:\Users\Etienne\Downloads\ATKPackage_Win10_64_VER100050.zip => déplacé(es) avec succès
  "C:\Program Files\asus\atk package" => non trouvé(e)
  C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => déplacé(es) avec succès
  Hosts restauré(es) avec succès.
  
  ========= RemoveProxy: =========
  
  "HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
  "HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès
  "HKU\S-1-5-21-2899841207-166173549-489430993-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
  "HKU\S-1-5-21-2899841207-166173549-489430993-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès
  
  ========= Fin de RemoveProxy: =========
  
  =========== EmptyTemp: ==========
  
  BITS transfer queue => 6053888 B
  DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 11572414 B
  Java, Flash, Steam htmlcache => 735 B
  Windows/system/drivers => 2525584 B
  Edge => 6477246 B
  Chrome => 35814696 B
  Firefox => 0 B
  Opera => 0 B
  
  Temp, IE cache, history, cookies, recent:
  Default => 6656 B
  Users => 0 B
  ProgramData => 0 B
  Public => 0 B
  systemprofile => 37 B
  systemprofile32 => 0 B
  LocalService => 3276 B
  NetworkService => 4328 B
  Etienne => 15137126 B
  Pierre => 73088 B
  
  RecycleBin => 17701770 B
  EmptyTemp: => 91 MB données temporaires supprimées.
  
  ================================
  
  Le système a dû redémarrer.
  Fin de Fixlog 18:56:07
  
  0
4. Malekal_morte- Modérateur
  
  @HodaimCela change quelque chose ?
  Si ce n'est pas le cas : Réinitialise Windows 10.
  
  0
Réponse 8 / 8
Hodaim Auteur
Le problème c’est que j’ai déjà essayer de faire des réinitialisation et à chaque fois j’avais toujours la même erreur.

--
0
1. Malekal_morte- Modérateur
  
  Dans ce cas, tu peux réinstaller Windows 10 :
  
  Réinstalle Windows 10 à partir d'un support d'installation.
  
  Réinstaller Windows 10 sans formater :
  
  Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
  Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.
  
  Les étapes sont en gros :
  
  - Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10 (d'autres méthodes de téléchargement : https://www.malekal.com/telecharger-iso-windows/ ).
  - Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
  - Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
  Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus - voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
  - Laisse toi guider pour installer Windows 10.
  - Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
  - Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.
  - L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.
  - Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.
  
  Surtout ne formate pas.
  
  Tes données utilisateurs seront copiées dans un sous-dossiers de Windows.old Windows.old.
  
  Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
  
  0
2. Hodaim Auteur
  
  @Malekal_morte-Ok je le lance et je terminerai demain.
  Si cela ne marche pas est ce que sa ne pourrait pas être une panne matériel?
  
  --
  
  0

Écran noir au démarrage

8 réponses

Fin de Fixlog 18:56:07

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