Windows update impossible
doppl3r
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Hiazeer Messages postés 13 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Hiazeer Messages postés 13 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour à tous,
Voilà j'ai acheté il y a quelques jours un ordinateur portable ASUS R540YA-GK569T Tactile...
Modèle d'expo --> 580 € diminué à 300 €! Belle affaire...
J'allume l'ordinateur, je le trouve relativement lent mais je me dis que c'est peut-être à cause de mises à jour...
Je commence à installer mon antivirus puis la suite Office mais tout ça est d'une lenteur...
Je me dis que c'est sans doute dû à une mise à jour windows qui n'est pas faite et lorsque j'ouvre Windows Update on me dit "impossible... réessayer"
J'avais tapé le problème sur Google et là j'avais vu réinitialiser le PC. Pas de bonne augure pour un PC neuf mais bon. J'ai lancé la réinitialisation du PC et après une nuit, la réinitialisation était bloquée à 40 %
J'ai éteint l'ordi et rallumé (chose peut-être à ne pas faire) et là il me dit que tous les fichiers n'ont pas pu être supprimés et qu'il faut installer windows, ce que j'ai fait. Ca reste bloqué à 2%..
Désolé pour le flou du problème mais je ne sais vraiment pas quoi faire..
Merci d'avance pour vos réponses !
Voilà j'ai acheté il y a quelques jours un ordinateur portable ASUS R540YA-GK569T Tactile...
Modèle d'expo --> 580 € diminué à 300 €! Belle affaire...
J'allume l'ordinateur, je le trouve relativement lent mais je me dis que c'est peut-être à cause de mises à jour...
Je commence à installer mon antivirus puis la suite Office mais tout ça est d'une lenteur...
Je me dis que c'est sans doute dû à une mise à jour windows qui n'est pas faite et lorsque j'ouvre Windows Update on me dit "impossible... réessayer"
J'avais tapé le problème sur Google et là j'avais vu réinitialiser le PC. Pas de bonne augure pour un PC neuf mais bon. J'ai lancé la réinitialisation du PC et après une nuit, la réinitialisation était bloquée à 40 %
J'ai éteint l'ordi et rallumé (chose peut-être à ne pas faire) et là il me dit que tous les fichiers n'ont pas pu être supprimés et qu'il faut installer windows, ce que j'ai fait. Ca reste bloqué à 2%..
Désolé pour le flou du problème mais je ne sais vraiment pas quoi faire..
Merci d'avance pour vos réponses !
A voir également:
- Windows update impossible
- Windows update bloqué - Guide
- Clé windows 8 - Guide
- Montage video windows - Guide
- Windows ne démarre pas - Guide
- Windows movie maker - Télécharger - Montage & Édition
1 réponse
Bonjour ,
" Modèle d'expo " donc dans ce cas ce PC à du resté allumé très très longtemps ( supposition ) il ne l'on pas baissez de 580 à 300 pas hasard ...
La preuve en est faite selon l'énoncée rien ou presque ne fonctionne sur cette machine donc ci je peut vous donnez un conseil faite valoir la garantie ...
--
" Modèle d'expo " donc dans ce cas ce PC à du resté allumé très très longtemps ( supposition ) il ne l'on pas baissez de 580 à 300 pas hasard ...
La preuve en est faite selon l'énoncée rien ou presque ne fonctionne sur cette machine donc ci je peut vous donnez un conseil faite valoir la garantie ...
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Je te confirme que ça peut endommager définitivement l'ordinateur de l'éteindre pendant la restauration d'usine.
Est-ce que tu as encore accès à quelque chose sur l'ordi maintenant ?
ça peut être le disque dur qui est endommagé, ça arrive même sur du neuf surtout si c'était un ordi d'exposition qui a été manipuler alors qu'il était en marche. ( un ordinateur portable ne devrait pas être déplacé quand il est allumé au risque de provoquer des rayures sur le disque dur - sauf SSD)
Un logiciel pour tester le disque dur
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/6735-crystaldiskinfo/
ou utiliser un utilitaire du Bios si tu n'a plus accès à ton Windows.
Pour reprendre la réponse de MPMP10,
si tu ne peux plus finir la restauration de ton ordinateur, que le disque dur est endommagé
retourne au point de vente avec la facture et l'emballage et dit leur que ça n'a jamais marché.
(Pour avoir travaillé en SAV à la Fnac, ne mentionne pas que tu as éteint l'ordi pendant la restauration usine, ça peut être un motif pour débouté la garantie même si le produit était défectueux).
Bon courage et n’hésite pas à nous donner des nouvelles ...
Ce sujet est il résolu ?
De rien ...