Clavier mélangé

Bonjour,
Mon clavier est mélangé sur mon portable (LG) et je suis incapable de l’ouvrir car mon mot de passe n’est pas reconnu... J’ai essayé ce que suggéré ( les différentes touches), j’ai enlevé la batterie et l’ai remise et j’ai toujours le même problème. J’ai réussi une fois en utilisant MJ et Altgr, mais lorsque l’ordi a fermé, je n’ai pas pu l’ouvrir en refaisant la même opération... est-ce que vous pouvez m’aider svp?
Merci.